各省、自治區(qū)建設廳，直轄市建委、房地局，江蘇省、山東省建管局，新疆生產(chǎn)建設兵團建設局：

　　近年來，我國住宅工程質(zhì)量的總體水平有很大提高，但各地的質(zhì)量狀況還不平衡。為進一步加強住宅工程質(zhì)量管理，切實提高住宅工程質(zhì)量水平，現(xiàn)提出如下意見：

　　一、進一步提高對抓好住宅工程質(zhì)量工作重要意義的認識住宅工程質(zhì)量，不僅關系到國家社會經(jīng)濟的房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，而且直接關系到廣大人民群眾的切身利益。各地建設行政主管部門和工程建設各方責任主體要從實踐“三個代表”重要思想的高度，充分認識當前做好住宅工程質(zhì)量工作的重要意義，增強搞好住宅工程質(zhì)量的緊迫感和使命感。各地要根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平和住宅工程質(zhì)量的現(xiàn)狀，確立提高住宅工程質(zhì)量的階段目標和任務，確保住宅工程結構安全和使用功能。各地要通過開展創(chuàng)建“無質(zhì)量通病住宅工程”和“精品住宅工程”活動，不斷促進住宅工程質(zhì)量總體水平的提高。

　　二、突出重點環(huán)節(jié)，強化工程建設各方主體的質(zhì)量管理責任（一）建設單位（含開發(fā)企業(yè)，下同）是住宅工程質(zhì)量的第一責任者，對建設的住宅工程的質(zhì)量全面負責。建設單位應設立質(zhì)量管理機構并配備相應人員，加強對設計和施工質(zhì)量的過程控制和驗收管理。在工程建設中，要保證合理工期、造價和住宅設計標準，不得擅自變更已審查批準的施工圖設計文件等。

　　要綜合、系統(tǒng)地考慮住宅小區(qū)的給水、排水、供暖、燃氣、電氣、電訊等管網(wǎng)系統(tǒng)的統(tǒng)一設計、設計施工，編制統(tǒng)一的管網(wǎng)綜合圖，在保證各專業(yè)技術標準要求的前提下，合理安排管線，統(tǒng)籌設計和施工。

　　建設單位應在住宅工程的顯著部位鑲刻銘牌，將工程建設的有關單位名稱和工程竣工日期向社會公示。

　�。ǘ�）開發(fā)企業(yè)應在房屋銷售合同中明確因住宅工程質(zhì)量原因所產(chǎn)生的退房和保修的具體內(nèi)容以及保修賠償方式等相關條款。保修期內(nèi)發(fā)生住宅工程質(zhì)量投訴的，由開發(fā)企業(yè)負責查明責任，并組織有關責任方解決質(zhì)量問題。暫時無法落實責任的，開發(fā)企業(yè)也應先行解決，待質(zhì)量問題的原因查明后由責任方承擔相關費用。

　�。ㄈ�）設計單位應嚴格執(zhí)行國家有關強制性技術標準，注重提高住宅工程的科技含量。要堅持以人為本，注重生態(tài)環(huán)境建設和住宅內(nèi)部功能設計，在確保結構安全的基礎上，保證設計文件能夠滿足對日照、采光、隔聲、節(jié)能、抗震、自然通風、無障礙設計、公共衛(wèi)生和居住方便的需要，并對容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的部位和環(huán)節(jié)，盡量優(yōu)化細化設計作法。

　�。ㄋ模┦┕�單位應嚴格執(zhí)行國家《建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》，強化施工質(zhì)量過程控制，保證各工序質(zhì)量達到驗收規(guī)范的要求。要制定本企業(yè)的住宅工程施工工藝標準，結合工程實際，落實設計圖紙會審中保證施工質(zhì)量的設計交底措施，對容易產(chǎn)生空鼓、開裂、滲漏等質(zhì)量通病的部位和容易影響空氣質(zhì)量的廚房、衛(wèi)生間管材等環(huán)節(jié)，采取相應的技術保障措施。

　�。ㄎ澹┍O(jiān)管單位應針對工程的具體情況制定監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，按國家技術標準進行驗收，工序質(zhì)量驗收不合格的，不得進行下道工序。要將住宅工程結構質(zhì)量、使用功能和建筑材料對室內(nèi)環(huán)境的污染作為監(jiān)理工作的控制重點，并按有關規(guī)定做好旁站監(jiān)理和見證取樣工作，特別是要做好廁浴間蓄水試驗等重要使用功能的檢查工作。

　　三、采取有效措施，切實加強對住宅工程質(zhì)量的監(jiān)督管理（一）各地建設行政主管部門要加大對住宅工程質(zhì)量的監(jiān)管力度。對工程建設各方違法違規(guī)降低住宅工程質(zhì)量的行為，要嚴格按照國家有關法律法規(guī)進行處罰。

　　對工程造價和工期明顯低于本地區(qū)一般水平的住宅工程，要作為施工圖審查和工程質(zhì)量監(jiān)督的重點。特別要加大對經(jīng)濟適用房、舊城改造回遷房以及城鄉(xiāng)結合部商品房的設計和施工質(zhì)量的監(jiān)管力度。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題較多的住宅工程，要加大檢查頻次，并將其列入企業(yè)的不良記錄。

　�。ǘ�）要加強對住宅工程施工圖設計文件的審查，要將結構安全、容易造成質(zhì)量通病的設計和廚房、衛(wèi)生間的設計是否符合強制性條文進行重點審查。

　�。ㄈ�）各地建設行政主管部門要對進行住宅工程現(xiàn)場的建筑材料、榴配件和設備加強監(jiān)督抽查，強化對住宅工程竣工驗收前的室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測工作的監(jiān)督。

　　（四）各地建設行政主管部門要加強對住宅工程竣工驗收備案工作的管理，將竣工驗收備案情況及時向社會公布。單體住宅工程未經(jīng)竣工驗收備案的，不得進行住宅小區(qū)的綜合驗收。住宅工程經(jīng)竣工驗收備案后，方可辦理產(chǎn)權證。

　�。ㄎ澹└鞯亟ㄔO行政主管部門要完善住宅工程質(zhì)量投訴處理制度，對經(jīng)查實的違法違規(guī)行為應依法進行處罰。要建立住宅工程的工程質(zhì)量信用檔案，將建設過程中違反工程建設強制性標準和使用后投訴處理等情況進行記錄，并向社會公布。

　　四、加強政策引導，依靠科技進步，不斷提高住宅工程質(zhì)量（一）各地建設行政主管部門要充分發(fā)揮協(xié)會、科研單位和企業(yè)的技術力量，針對本地區(qū)的住宅工程質(zhì)量通病，研究制定克服住宅工程質(zhì)量通病技術規(guī)程，積極開展質(zhì)量通病專項治理。要結合創(chuàng)建“精品住宅工程”的活動，制定地方或企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)評審技術標準，并建立相應的激勵機制。

　�。ǘ�）各地建設行政主管部門要結合本地區(qū)實際，積極推行住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，完善住宅性能認定和住宅部品認證、淘汰制度。大力推廣建筑業(yè)新技術示范工程的經(jīng)驗，及時淘汰住宅工程建設中的落后產(chǎn)品、施工機具和工藝。

　�。ㄈ�）各地建設行政主管部門要積極組織開展住宅工程質(zhì)量保證的試點工作，鼓勵實行住宅工程的工程質(zhì)量保險制度，引導建設單位積極投保。

　　（四）各地建設行政主管部門要培育和發(fā)展住宅工程質(zhì)量評估中介機構。當用戶與開發(fā)企業(yè)對住宅工程的質(zhì)量問題存在較大爭議時，可委托具有相應資質(zhì)的工程質(zhì)量檢測機構進行檢測。逐步建立住宅工程質(zhì)量評估和工程質(zhì)量保險相結合的工程質(zhì)量糾紛處理仲裁機制。

中華人民共和國建設部
二○○四年一月三十日