同樣是物業(yè)管理，商業(yè)樓宇與住宅小區(qū)，在功能與服務(wù)對(duì)象上絕然不同。商業(yè)樓宇的管理，除了常規(guī)的物業(yè)管理之外，還要加上特殊的管理服務(wù)。

　　一、營(yíng)造一流經(jīng)營(yíng)空間，確保商場(chǎng)良性運(yùn)作

　　商場(chǎng)的裝修十分頻繁，由于施工隊(duì)伍的良莠不齊，道具制作對(duì)消防安全設(shè)施的妨礙，甚至個(gè)別道具存在安全隱患，物業(yè)與商場(chǎng)不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些摩擦。對(duì)此，上海置地廣場(chǎng)物管中心的做法是主動(dòng)向各供應(yīng)商宣傳安全法規(guī)，指導(dǎo)他們規(guī)范施工；對(duì)施工力量確實(shí)薄弱的單位，由物業(yè)管理公司按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行有償服務(wù)，確保商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也滿足了物業(yè)管理的要求，達(dá)到一個(gè)雙贏的效果。

　　為方便商廈招商，物業(yè)管理企業(yè)要在提供一流的環(huán)境上下功夫。比如在一次商場(chǎng)樓面調(diào)整中，因招商時(shí)間過(guò)于倉(cāng)促，有些柜臺(tái)來(lái)不及進(jìn)場(chǎng)，為了填補(bǔ)空白點(diǎn)，該樓物業(yè)及時(shí)安排布置了一些植物和盆景，形成了一個(gè)個(gè)錯(cuò)落有致的綠色小景點(diǎn)。取得了良好的視察效果。

　　二、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展

　　物業(yè)管理作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中永遠(yuǎn)立于不敗之地，不僅要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，更要經(jīng)受住形形色色的自然災(zāi)害和意外事故帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。

　　現(xiàn)代化大廈普遍配置有大型應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，高低供配電設(shè)備，智能型消防設(shè)備，高靈敏度攝像安保系統(tǒng)，現(xiàn)代化的能風(fēng)系統(tǒng)，各類(lèi)高速電梯、自動(dòng)扶梯，大型空調(diào)機(jī)組，燃油鍋爐等等。這些設(shè)備設(shè)施的技術(shù)含量高、價(jià)格不菲，一旦遇上天災(zāi)人禍，僅靠物業(yè)管理企業(yè)自身的能力，往往是難以迅速恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)的。

　　對(duì)此，物業(yè)管理公司可以用參加保險(xiǎn)的方法把“不確定”且“大”的損失，轉(zhuǎn)化為“確定”且“小”的損失。例如1999年6月置地廣場(chǎng)900冷噸離心式冷凍機(jī)組高速齒輪意外受損，獲理賠款4.75萬(wàn)元；1999年8月上海地區(qū)遭暴雨，大量雨水涌入置地廣場(chǎng)地下一、二層，造成電梯、自動(dòng)扶梯，消防報(bào)警設(shè)備等被淹，獲理賠款67.5萬(wàn)元。

　　三、辦公樓租賃，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)

　　在商務(wù)樓管理中，物業(yè)管理公司除常規(guī)工作之外，有時(shí)還全權(quán)負(fù)責(zé)辦公樓的租賃，此時(shí)，物業(yè)管理公司更應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)戶著想，認(rèn)認(rèn)真真地為業(yè)戶服務(wù)。比如上海置地廣場(chǎng)物業(yè)管理中心了解到原先購(gòu)置了該處商務(wù)樓的一些業(yè)戶由于受到東南亞經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，對(duì)于購(gòu)入的房產(chǎn)急于脫手或轉(zhuǎn)租，便開(kāi)展了代業(yè)戶租房的業(yè)務(wù)。此舉加深了物業(yè)管理公司與業(yè)戶在情感上的溝通，加深彼此的了解，建立起了良好的關(guān)系，縮短了雙方的距離，給物業(yè)管理費(fèi)的征收帶來(lái)了便利。

　　四、注重環(huán)保，創(chuàng)造良好生態(tài)環(huán)境

　　隨著中國(guó)加入WTO，環(huán)境質(zhì)量日益成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。物業(yè)管理需要開(kāi)拓的領(lǐng)域還有很多，生態(tài)環(huán)境的保護(hù)便是其中的一個(gè)重要課題。創(chuàng)造一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理公司的服務(wù)目標(biāo)之一。隨著ISO14001的導(dǎo)入，物業(yè)管理公司首先要時(shí)刻注意自身活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，如在貫徹實(shí)施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，進(jìn)行廢電池回收，廢熒光管集中處理工作；發(fā)出倡議書(shū)給各業(yè)戶，增強(qiáng)業(yè)戶及顧客的環(huán)保意識(shí)和環(huán)保知識(shí)，號(hào)召大家共同保護(hù)好地球的生態(tài)資源。