（一）為業(yè)主服務、使物業(yè)保值增值發(fā)展商開發(fā)，某宗房地產，從概算設計、選址、項目可行性方案、立項報批、資金籌集、拆遷。建筑安裝物業(yè)形成，到市場營銷，其目的是最大限度地追求利潤。優(yōu)秀的物業(yè)管理公司，不僅能對物業(yè)善加愛護，使其“青春永駐”，而且一流的物業(yè)加上優(yōu)質的服務形成最佳組合，使企業(yè)形象潛移默化地進入市場，扎根在消費者心中，形成物業(yè)自身建筑以外的價值——無形資產。將有形資產與無形資產構成的物業(yè)保值增值，為業(yè)主帶來更大的利潤，是物業(yè)管理企業(yè)的首要目標。

　　例如某中外合資綜合大廈的發(fā)展史，可以充分地體現這一理念。

　　從1993年12月9日起該大廈按現代物業(yè)管理方法進行管理，自那以后，大廈經營管理班子探索出一條現代物業(yè)管理的新路子，實現了物業(yè)的保值增值，最大限度地為業(yè)主帶來了豐厚的收益。

　　該大廈是一座綜合性大廈，占地2.02萬平方米，總建筑面積達8.7萬平方米。接收時的使用面積為2.95萬平方米，僅占總建筑面積的34%；基本建設沒有進行竣工綜合驗收和決算；經營管理突出表現在營業(yè)收入少，需股東投入大量資金才能保持正常經營，更談不上還款付息，而且服務質量差，信譽很低。

　　采用新的物業(yè)管理后，營業(yè)收入逐年遞增，1993年營業(yè)收入比1992年增長50%；1994年實現營業(yè)收入比1993年增長27%；1995年實現營業(yè)收入突破億元大關，比1994年又增了30%；1995年實現營業(yè)收入是接管前的247%。

　　大廈客房平均房價逐年提高。1993年增長率為77%；1994年增長率為22%；1995年增長率為27%.客房平均出租率和寫字樓價格也逐年上揚。

　　營業(yè)毛利逐年提高，僅1995年實現毛利是1992年的3倍。

　　采用新的物業(yè)管理后，從業(yè)主的利益出發(fā)，以經營需求為依托，對大廈的硬件在不動大結構的基礎上，經過科學和認真的反復研究，進行了大規(guī)模地更新改造和裝修，改造投資三年半累計投入改造資金7050萬元，其中自籌3350萬元，引進承租單位改造資金3700萬元；在改造過程中，所有自籌資金均為從企業(yè)經營利潤中擠出，股東未投入任何資金。

　　通過有效的改造共計增加了營業(yè)面積5000多平方米。如果在這個地段購建樓宇，每平方米售價至少在1萬元，相當于重新創(chuàng)造了5000萬元的收入。通過改造裝修，大廈將288套客房，16000平方米寫字樓，按四星級標準裝飾一新。現租住的134家商社60%以上為國外或中外合資公司機構或辦事處。

　　三年半以來，大廈還償還了銀行貸款本息近2億元人民幣。

　　通過三年半的經營，賬面資產凈增0.64億。1995年2月請中港資產評估中心評估后資產總值為13.7億元。

　　三年半來，大廈經營毛利雖然翻了三番，但員工人數并未增加，保持在1992年的數額；而員工工資增長2.8倍。

　　（二）為用戶服務，創(chuàng)造安、快、暖、便、潔的時間與空間環(huán)境

　　物業(yè)管理不是管理機構，是第三產業(yè)，是有償出售智力和勞務的服務性行業(yè)。物業(yè)管理是一種特殊商品，其核心是服務，即：

　　物業(yè)管理＝時間＋空間＋服務

　　所謂“時間”，就是物業(yè)管理一年365天，每天每時分分秒秒都要保證物業(yè)的安全、清潔，正常運行；所謂“空間”，就是使用人花錢買下的某宗樓或某室某單元，在他使用的規(guī)定時間段里，物業(yè)管理者要常建常新，保持良好的空間環(huán)境，不要出現滲漏。水管堵塞，電源不通等問題。

　　要使“時間”和“空間”都正常，靠的是周到細致的服務。“服務”，在物業(yè)管理行業(yè)中，是有價商品。

　　一宗物業(yè)在市場上競爭力的強弱，雖然因素諸多，除價格外，交通地理位置等都是人們在購房前考慮的先決條件，但這些條件確立后，物業(yè)管理的好壞則自然成為這諸多因素中的主要因素。因為買房是一次性的，但使用卻是長期性的，為提供優(yōu)良的服務，創(chuàng)造安全、溫暖、快捷，方便、清潔的時間與空間環(huán)境。使用戶入住后，水、電、煤氣、電梯、小區(qū)環(huán)境、服務設施、治安等系列配套設施都能跟上，從而使用戶買得放心，住得安心。全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，亞運村安慧里小區(qū)，其房價由1992年的2700～2800元（人民幣）/平方米漲到1996年的6000元（人民幣）/平方米，除去自然上漲率，物業(yè)管理好是其重要原因。北京有一客戶甚至愿用兩個兩居室來換取這里的一套三居室，其原因就是這里的物業(yè)管理好，住得放心和舒適。

　　駐某大廈寫字樓外國商社，老板認為寫字樓價格偏高，欲遷租另一處價格較低的寫字樓，遭到該公司中方雇員的一致反對，原因是欲遷寫字樓的物業(yè)管理不及某大廈，尤其是提供給外企雇員的中午餐給人印象更深。該大廈第一職工食堂每頓兩葷兩素，四種主食，還有小菜、水果。甚至一些曾經搬走的客戶又遷回來，其原因就是對比之下，該大廈午餐價廉物美，職員要求回來。

　　北京市城市規(guī)劃要求1997年達到小康水平，這就必須使住房使用面積增加到人均14平方米，而目前北京市住房面積低于人均3平方米以下的家庭有30余萬戶，為此建設部部長指出，普通居民住宅建設怎么強調也不過分，今后一段時間內，我國房地產業(yè)將繼續(xù)調整結構，重點發(fā)展普遍居民住宅。但是，居民要想住得舒適，關鍵還在于物業(yè)管理。因此，物業(yè)管理作為服務行業(yè)，已成為商品房促銷，為使用者提供方便的重要手段。