目前,不少物管企業(yè)或出于項目競標的需要,或出于企業(yè)發(fā)展、品牌創(chuàng)立、市場推廣等方面的考慮,往往會嘗試一些新的營銷理念、思想和方法,在營銷概念或手段上進行創(chuàng)新。由于我國的物業(yè)管理在行業(yè)發(fā)展過程中市場底子較薄,市場未完全開放,廣大業(yè)主或物業(yè)使用人的市場消費意識和觀念還未成熟等原因,物業(yè)管理的營銷策略和手段無論怎樣變化,都應當遵循等值等價的營銷原則。如時下炒作的“以物業(yè)商業(yè)經營模式來取代物業(yè)管理”、“物業(yè)管理零收費”、“物業(yè)管理超值服務”等營銷手段,就應當作為特定條件下、一定物業(yè)范圍內物業(yè)管理單位與業(yè)主約定的物業(yè)管理模式來運行,而不應作為具有代表性和普遍可行性的管理模式進行炒作和推廣,因為這些營銷手段雖然會在一定的時期內產生預期的營銷效果,但其本身是違背物業(yè)管理的商品屬性、違背物業(yè)管理等值等價的營銷原則的。這類營銷手段很容易使業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理產生不正確的理解,認為物業(yè)管理可以而且應該“包打天下”,由此而將物業(yè)管理的責任無限擴大并任意延伸。這對人們業(yè)已形成的物業(yè)管理消費觀念會產生很大的沖擊,不但會埋下業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)公司之間矛盾糾紛的隱患,對企業(yè)自身的發(fā)展造成不良影響,對行業(yè)的健康發(fā)展也會形成阻礙。
因此,堅持等值等價的營銷原則,其目的就在于要為物業(yè)管理的運作和發(fā)展營造一個平和、寬松、公平的市場環(huán)境,使我國的物業(yè)管理能在目前市場化程度不高、市場消費觀念不成熟、市場機制未能正常運行的情況下,逐步步入一個良性發(fā)展的軌道,這是每一個企業(yè)應當自覺承擔的市場責任。只有這樣,物業(yè)管理行業(yè)才能可持續(xù)地健康發(fā)展,才會具備強大的發(fā)展后勁。
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