“績效”簡單地說是“成績和效益”。

　　物業(yè)管理績效包括物業(yè)管理企業(yè)和獨立的物業(yè)資產管理項目兩個層面。

　　物業(yè)管理企業(yè)績效，是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。企業(yè)經(jīng)營效益主要表現(xiàn)在盈利能力、資產運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。經(jīng)營者業(yè)績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展中所取得的成果和所做出的貢獻來體現(xiàn)。

　　物業(yè)資產管理項目績效，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托承擔經(jīng)營性物業(yè)的資產管理責任時，其受托管理的物業(yè)資產項目的績效。物業(yè)資產項目的經(jīng)濟效益，主要表現(xiàn)為該物業(yè)資產項目的經(jīng)營收入（租金或其他經(jīng)營收入）和物業(yè)資產價值的變化，以及該物業(yè)資產的投資收益水平。

　　雖然物業(yè)管理企業(yè)績效與物業(yè)資產項目績效所指的對象范圍不同（物業(yè)管理企業(yè)績效是針對物業(yè)管理企業(yè)，而物業(yè)資產項目績效是針對經(jīng)營性物業(yè)），評價指標與方法也有一些差異，但作為績效評價的本質與核心內容，沒有差別（盈利能力、資產運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面）。