觀察法是市場調查人員在調查現(xiàn)場從旁觀察被調查者的行為的一種調查方法。此法的特點在于被調查者在調查時并不感到正在被調查。

觀察法用于市場調查有以下幾種：

（1）用戶觀察

市場調查人員親自觀看用戶選購商品的情況，了解吸引用戶的事項，以便針對用戶關心的問題，加以改進提高。

（2）柜臺觀察

市場調查人員通過站柜臺或參加展銷會、陳列會、訂貨會等，觀察商品購銷情況、同行業(yè)同類產品的發(fā)展情況、用戶的活動情況等，從而為改善企業(yè)經營管理提供可靠的依據。

（3）痕跡測量

就是觀察某事物留下的痕跡來進行市場調查。比如企業(yè)在選擇何種報紙作為廣告媒體之后，可同時在幾張報紙上做廣告，請讀者在閱讀后將廣告剪下寄回企業(yè)有關部門，以此判斷在哪種報紙上刊登廣告的效果最佳。

觀察法的優(yōu)點在于被調查者的一切動作均很自然，所收集的資料準確性較高。