。ㄒ唬┵|量教育工作
全面質量管理是“以質量為中心,以人為本”的管理。因此,開展全面質量管理活動,必須從提高職工的素質抓起,把質量教育作為“第一道工序”。只有通過質量教育工作,不斷提高企業(yè)全體職工的質量意識,掌握和運用質量管理的理論、方法和技術,自覺提高業(yè)務水平、操作技術水平和管理能力,不斷改進和提高工作質量,生產出顧客滿意的產品。
質量管理的教育工作主要包括兩個方面:一方面是全面質量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育;另一方面是職工的技術業(yè)務的培訓和教育。
。ǘ標準化工作
標準是衡量產品質量和各項工作質量的尺度,也是企業(yè)進行生產技術活動和經營管理工作的依據。
標準包括技術標準和管理標準兩類。技術標準是對技術活動中需要統(tǒng)一協調的事物制定的技術準則;管理標準是為合理組織、利用和發(fā)展生產力,正確處理生產、交換、分配和消費中的相互關系,以及行政和經濟管理機構為行使其計劃、監(jiān)督、指揮、協調、控制等管理職能而制定的準則。
標準化是在經濟、技術、科學和管理等社會實踐中,對重復事物和概念,通過制定、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益的活動。標準化工作是企業(yè)提高產品質量和發(fā)展品種的重要手段,也為企業(yè)實現各項管理職能提供了共同遵守的準則和依據。
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