物業(yè)服務具有一定的行業(yè)特殊性。物業(yè)管理服務實質上是對業(yè)主共同事務進行管理的一種活動，帶有公共產(chǎn)品的性質。在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)要依照全體業(yè)主的授權，約束個別業(yè)主的不當行為，如制止違章搭建及違章裝修、制止擾亂公共秩序及危害環(huán)境衛(wèi)生等，以維護全體業(yè)主的共同利益和社會公共利益。

物業(yè)服務企業(yè)還有與業(yè)主長時間保持密切聯(lián)系的特點，企業(yè)的素質及其管理水平的高低，直接影響到業(yè)主的生活環(huán)境和工作質量。物業(yè)服務具有一定的專業(yè)性，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，新技術、新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開發(fā)建設中被廣泛采用，物業(yè)的智能化程度越來越高，這也要求物業(yè)服務企業(yè)具有一定數(shù)量的高素質管理和技術人員，具有先進的工具及設備，建立科學、規(guī)范的工作程序，對價值量巨大的物業(yè)資產(chǎn)實施良好的管理與維護。

基于以上認識，并為了有利于整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場，《條例》規(guī)定：國家對從事物業(yè)服務活動的企業(yè)實行資質管理制度。在現(xiàn)階段對物業(yè)管理行業(yè)實行市場準入制度，嚴格審查物業(yè)服務企業(yè)的資質，是加強行政監(jiān)管、規(guī)范企業(yè)行為、有效解決群眾投訴、改善物業(yè)管理市場環(huán)境的必要手段。

【例題】

下列有關物業(yè)服務企業(yè)資質管理制度描述錯誤的是（ ）。

A.物業(yè)服務具有公共產(chǎn)品的性質

B.物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主只在短時間保持密切聯(lián)系

C.物業(yè)服務具有一定的專業(yè)性

D.國家對從事物業(yè)服務活動的企業(yè)實行資質管理制度

『正確答案』B

『答案解析』本題考查的是物業(yè)服務企業(yè)資質管理制度。物業(yè)服務企業(yè)還有與業(yè)主長時間保持密切聯(lián)系的特點。參見教材P195。