為了進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立建筑行業(yè)的社會形象，不斷加大力度，強(qiáng)化建設(shè)工程造價管理，規(guī)范建設(shè)工程報價、結(jié)算咨詢服務(wù)行為，結(jié)合我處具體實(shí)際，特作如下社會服務(wù)承諾：

　　一、社會服務(wù)承諾內(nèi)容

　　（一）工程造價及標(biāo)準(zhǔn)定額管理；

　�。ǘ�）工程造價政策性文件的頒發(fā)實(shí)施；

　　（三）建設(shè)材料預(yù)算價格的動態(tài)管理；

　　（四）“三證”管理；

　�。ㄎ澹┕こ倘≠M(fèi)類別的審定。

　　二、社會服務(wù)承諾的范圍及時限

　�。ㄒ唬┕こ淘靸r及標(biāo)準(zhǔn)定額管理

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)接待處理日常定額咨詢、造價結(jié)算糾紛的協(xié)調(diào)仲裁工作。電話或來人咨詢的一般性定額問題，當(dāng)即給予解釋，書面請示的5日內(nèi)予以函復(fù)。特殊問題或結(jié)算價款爭議較大的糾紛，在建設(shè)單位和施工企業(yè)雙方人員在場的情況下，予以協(xié)調(diào)和仲裁。需要會辦研究、調(diào)研測算和請示的問題，可另行商定時間解決處理。對涉及雙方經(jīng)濟(jì)利益的爭議問題，在征得爭議雙方認(rèn)可意見協(xié)調(diào)仲裁，如一方仍有異意可按法律程序解決。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)定額及《信息刊物》發(fā)行工作，做到及時發(fā)行、每月發(fā)布，確保信息暢通，滿足社會需要。

　　二、工程造價政策性文件的頒發(fā)實(shí)施　

　　1、確保工程造價政策性文件執(zhí)行的時效性，及時上傳下達(dá)。對省、市建委有關(guān)造價確定、結(jié)算調(diào)整的政策性文件，轉(zhuǎn)發(fā)時限不得超過15天。

　　2、在工程造價管理工作中，就有關(guān)政策性文件或法規(guī)，市級工程造價部門需要制定地方補(bǔ)充實(shí)施意見或?qū)嵤┘?xì)則的，在一個月內(nèi)完成。

　　3、分開補(bǔ)充定額的編制審批程序，對建設(shè)工程結(jié)算中一次性的補(bǔ)充定額，原則上由建設(shè)單位、施工企業(yè)和咨詢審計(jì)部門編制核定并報我處審定備案方可執(zhí)行，對一些普遍的、共性的預(yù)算定額缺項(xiàng)子目或新材料、新工藝、新技術(shù)推廣應(yīng)用結(jié)算辦法，由我處測算編制以公函形式頒發(fā)執(zhí)行，時間在一個月之內(nèi)。

　�。ㄈ�）建設(shè)材料預(yù)算價格動態(tài)管理

　　1、按月發(fā)布主要建設(shè)材料包括建筑、市政、裝璜材料預(yù)算指導(dǎo)價格，為甲乙雙方簽訂建設(shè)工程承發(fā)包合同、編制工程標(biāo)底和辦理工程結(jié)算服務(wù)。

　　2、定期調(diào)整輔材價差系數(shù)，每半年調(diào)研測算發(fā)布一次。并選擇不同結(jié)構(gòu)類型的代表性工程進(jìn)行測算分析，每半年發(fā)布一次造價指數(shù)。

　�。ㄋ模�“三證”管理

　　1、“三證”管理即工程造價編審人員資格證書、工程造價咨詢單位資格證書和施工取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證書的管理。

　　2、公開“三證”管理辦法、申辦條件、申辦程序，及時公布核發(fā)審批結(jié)果。

　�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)工程取費(fèi)類別的審定建設(shè)工程取費(fèi)類別的審定，嚴(yán)格執(zhí)行省間接費(fèi)定額的有關(guān)規(guī)定。為方便建設(shè)單位和施工企業(yè)辦理招投標(biāo)手續(xù)，在市建設(shè)工程交易中心由我處專人負(fù)責(zé)審核建設(shè)工程取費(fèi)類別。3000M2以內(nèi)的工程24小時內(nèi)辦完審核手續(xù)，3000M2以上或因工程結(jié)構(gòu)功能特殊，施工復(fù)雜的工程需會辦研究或細(xì)致計(jì)算的，核定工作二天內(nèi)完成。

　　三、社會服務(wù)承諾區(qū)域鹽城市市區(qū)內(nèi)。

　　四、投訴與監(jiān)督：

　　1、本處的社會服務(wù)承諾內(nèi)容在承諾區(qū)域內(nèi)歡迎監(jiān)督，若對我們工作不滿意，可先到承辦科室投訴。

　　2、如果您對承辦科室答復(fù)意見不滿意，可向我處社會服務(wù)承諾督查組投訴，投訴電話：8363544，地址：鹽城市沿河中路4號。對您的投訴意見，從接到投訴之日起，5天內(nèi)給予答復(fù)（節(jié)假日順延）。如對本處的答復(fù)仍不滿意可繼續(xù)向市建委社會服務(wù)承諾監(jiān)察室投訴，投訴電話：8375003.五、違諾責(zé)任（一）我處嚴(yán)格執(zhí)行上述社會服務(wù)承諾范圍的時限規(guī)定，若違背承諾，情況屬實(shí)的，將給予投訴人10元的一次性補(bǔ)償。

　�。ǘ�）如果我處違背承諾，有下列情況之一、情況屬實(shí)的，將給予舉報人每次20元的獎勵：

　　1、不秉公辦事，搞營私舞弊的；

　　2、借工作之機(jī)，吃拿、卡、要的；

　　3、因錯誤解釋，造成單方面較大經(jīng)濟(jì)損失的。

　�。ㄈ�）如違背承諾，我處還將以書面形式向您致歉，收回錯誤答復(fù)，并以公文或公函形式重新解釋。

　　歡迎您對本處的社會服務(wù)承諾工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出建設(shè)性意見。