簡介：隨著國家建設(shè)領(lǐng)域改革的逐步深化、建筑立法的逐漸完善，建設(shè)監(jiān)理制現(xiàn)已成為我國工程建設(shè)領(lǐng)域一項法定的基本制度，監(jiān)理在工程建設(shè)中的地位舉足輕重。詳細內(nèi)容，請往下看。

　　關(guān)鍵字：項目監(jiān)理，素質(zhì)，制度建設(shè)，內(nèi)部關(guān)系

　　隨著國家建設(shè)領(lǐng)域改革的逐步深化、建筑立法的逐漸完善，建設(shè)監(jiān)理制現(xiàn)已成為我國工程建設(shè)領(lǐng)域一項法定的基本制度，監(jiān)理在工程建設(shè)中的地位舉足輕重。如何通過有效工作完成好項目監(jiān)理任務，取得好的監(jiān)理效果，為業(yè)主服務好，事關(guān)監(jiān)理單位的社會信譽和形象，事關(guān)監(jiān)理單位的生存和發(fā)展，是每個監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師都要認真關(guān)注和研究的課題�，F(xiàn)結(jié)合我單位幾年來工程項目監(jiān)理實踐，就搞好項目監(jiān)理必須抓好的幾件工作談些體會和認識。

　　1、提高項目監(jiān)理人員素質(zhì)是做好監(jiān)理工作的基本前提

　　監(jiān)理服務質(zhì)量的高低，首先取決于項目監(jiān)理班子成員的綜合素質(zhì)（尤其是總監(jiān)的素質(zhì)）。根據(jù)工程項目復雜程度和監(jiān)理深度，選好總監(jiān)和搭配好監(jiān)理成員，是監(jiān)理單位決策層的首要課題。對于已組建好的現(xiàn)場項目監(jiān)理機構(gòu)，則需要監(jiān)理人員（特別是總監(jiān)）在充分熟悉各類合同相關(guān)條款、熟悉設(shè)計文件的同時，加強各方面學習，在誠信、守法的基礎(chǔ)上力求公正，并朝科學的方向努力，不斷提高自身監(jiān)理素質(zhì)，真正達到“精技術(shù)、懂管理、知經(jīng)濟、曉法規(guī)”，以勝任項目監(jiān)理工作。

　　我們正處于知識經(jīng)濟時代，新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)層出不窮，新法規(guī)陸續(xù)頒布，技術(shù)標準規(guī)范不斷修訂，工程項目實踐過程中新情況新問題頻頻出現(xiàn)，要求監(jiān)理人員不斷更新知識，適應時代發(fā)展對監(jiān)理人員提出的更高要求。監(jiān)理人員只有通過不斷學習，熟悉法規(guī)，熟練掌握相關(guān)專業(yè)最新理論知識和有關(guān)設(shè)計、施工、驗收、材料、試驗等一系列現(xiàn)行技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程，才不會落伍于時代，才會在監(jiān)理過程中執(zhí)法有依據(jù)，體現(xiàn)出監(jiān)理人員業(yè)務上的高水平，讓施工方和業(yè)主信服，才會順利開展工作

　　此外，為了跟國際接軌，并運用現(xiàn)代先進科學技術(shù)和先進經(jīng)驗管理工程，以更好地發(fā)展建設(shè)監(jiān)理事業(yè)，監(jiān)理工程師還應學習并掌握一定的外語知識和計算機技術(shù)。

　　2、抓好項目監(jiān)理內(nèi)部制度建設(shè)，為搞好監(jiān)理工作提供組織保證

　　2.1建立并落實項目監(jiān)理崗位責任制

　　工程項目監(jiān)理工作是由不同專業(yè)、不同層次的專業(yè)人員群體共同完成的，成員之間的職責分工，是協(xié)調(diào)進行監(jiān)理工作的前提和實現(xiàn)監(jiān)理目標的重要保證。為此，必須建立項目監(jiān)理人員崗位責任制。通過崗位責任制的建立和落實，在監(jiān)理組織內(nèi)部做到：分工明確、各盡其職、各負其責、不留空檔，并在分工的基礎(chǔ)上加強項目班子內(nèi)部團結(jié)協(xié)作。同時，要建立必要的獎懲機制，把監(jiān)理人員履行職責情況、工作業(yè)績同個人的經(jīng)濟效益掛鉤，充分調(diào)動監(jiān)理人員的工作熱情和積極性。這樣，才能協(xié)同、高效、圓滿地完成監(jiān)理任務。

　　2.2建立健全項目監(jiān)理工作制度，完善監(jiān)理程序，規(guī)范監(jiān)理工作規(guī)范的管理制度，是提高工作成效的重要保證，要搞好項目監(jiān)理工作，使監(jiān)理機構(gòu)科學、有序、高效運轉(zhuǎn)，監(jiān)理土作必須走向規(guī)范化、制度化、程序化。為此必須建立健全相關(guān)制度，將項目監(jiān)理工作中所涉及到的各項內(nèi)容、各個環(huán)節(jié)、步驟、做法以及要求規(guī)范成監(jiān)理工作制度或監(jiān)理程序（程序應盡量圖表化）。

　　3、正確處理好項目內(nèi)部各方關(guān)系，為開展監(jiān)理工作創(chuàng)造良好環(huán)境

　　工程建設(shè)項目管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，就牽涉單位而言，有業(yè)主、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理、材料及設(shè)備供應、質(zhì)監(jiān)、檢測中心、環(huán)保和消防等多家單位。監(jiān)理單位負責的三大目標控制離不開這些單位或部門的配合支持，監(jiān)理成效的關(guān)鍵在很大程度上取決于監(jiān)理單位能否與這些單位進行良好合作。監(jiān)理人員必須妥善處理好與這些單位間的關(guān)系，尤其是與業(yè)主、施工單位的關(guān)系。

　　3.1與業(yè)主關(guān)系

　　監(jiān)理單位與業(yè)主之間的是被委托與委托的有償技術(shù)服務關(guān)系。監(jiān)理人員要嚴格按監(jiān)理合同履行職責，按監(jiān)理程序辦事，以嚴謹踏實的工作作風取得業(yè)主信任。首先，要尊重業(yè)主、尊重業(yè)主代表，遇事主動和他們商量。要維護業(yè)主的合法權(quán)益，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，要盡力滿足業(yè)主關(guān)于投資、進度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益。某三星級賓館，其空調(diào)系統(tǒng)、衛(wèi)生用水采用四臺熱水機組獨立運行，變壓器為2×900KvA，但業(yè)主認為投資太大，曾請設(shè)計作變更，但設(shè)計方以多種理由未予修改。業(yè)主向監(jiān)理求助，我方組織了有豐富設(shè)計經(jīng)驗的專業(yè)人員，按照規(guī)范并參照全國三星級賓館平均水乎，進行了詳細核算，認為業(yè)主的要求是合理的，并通過友好協(xié)商，以數(shù)據(jù)說話，說服設(shè)計人員，將該工程變壓器改為2×b30KvA，熱水機組采取并聯(lián)運行，從而少裝一臺機組，為業(yè)主節(jié)省投資近百萬元。業(yè)主對監(jiān)理贊賞有加，認為委托監(jiān)理是值得的。

　　同時，對業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問題不讓步，注意處事藝術(shù)，有理有節(jié)。講求公正性，不當業(yè)主奴仆，不串通施工方與業(yè)主做對，以第三方身份獨立開展工作。

　　另外，應定期特工程進展情況、質(zhì)量情況、存在問題、需業(yè)主辦理和協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜及時以監(jiān)理月報、備忘錄、專題報告等形式向業(yè)主匯報。

　　3.2與施工方關(guān)系

　　監(jiān)理單位與施工方是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系。首先，監(jiān)理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問題，切忌居高臨下、盛氣凌人。要堅持原則，嚴格按規(guī)范、程序辦事，講求科學態(tài)度，一切從實際出發(fā)，勿苛全責備；要監(jiān)幫結(jié)合，寓監(jiān)于幫，熱情服務，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使施工方認識到監(jiān)理人員確實在幫助他們。

　　同時，要尊重施工方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人；要以身作則，講究實效，以自身規(guī)范化的管理促進施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護業(yè)主和施工方雙同時，要尊重施工方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人；要以身作則，講究實效，以自身規(guī)范化的管理促進施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護業(yè)主和施工方雙方的正當利益。

　　4、做好監(jiān)理基礎(chǔ)控制，把好項目投資、進度、質(zhì)量關(guān)，是搞好監(jiān)理工作的關(guān)鍵

　　4.l編制好監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細則，關(guān)認真組織實施

　　監(jiān)理規(guī)劃是指導建設(shè)監(jiān)理全過程工作的綱領(lǐng)性文件，是監(jiān)理組織有序開展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。監(jiān)理規(guī)劃要把握住工程項目運行的脈搏，對施工技術(shù)難點和重要部位、關(guān)鍵工序要有對策，控制措施要有針對性，并隨著工程項目的進展及時調(diào)整、補充、完善。在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，總監(jiān)要督促和審查專業(yè)監(jiān)理工程師制定好監(jiān)理實施細則或質(zhì)量預控文件，并監(jiān)督和檢查實施情況。

　　4.2把好圖紙審查關(guān)，力所能及地提出優(yōu)化設(shè)計建議

　　圖紙質(zhì)量是影響工程項目控制目標能否順利實現(xiàn)的重要因素。監(jiān)理人員都要認真熟悉圖紙，并著重從消防安全、結(jié)構(gòu)安全、圖紙完備性、一致性、可實施性以及經(jīng)濟合理、美觀適用等方面進行審查。對設(shè)計中存在的安全薄弱環(huán)節(jié)或過于保守、不經(jīng)濟之處，應進行結(jié)構(gòu)驗算和經(jīng)濟分折，開工前向業(yè)主提出優(yōu)化設(shè)計的合理化建議，供業(yè)主決策。同時，組織好業(yè)主、設(shè)計、施工、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理五方會審，做好設(shè)計交底，使各方明確設(shè)計意圖，統(tǒng)一認識，及早解決好圖紙中的錯漏碰缺問題和施工中可能遇到的困難，盡可能避免或減少施工過程中的變更，加快工程進度，減少返工損失。

　　4.3認真審查好施工組織設(shè)計、施工方案

　　施工組織設(shè)計是指導建筑施工的全面性技術(shù)經(jīng)濟文件。它反映了施工方在施工全過程中的總目標，也是承包商技術(shù)水平和技術(shù)素質(zhì)的綜合反映。總監(jiān)一定要組織監(jiān)理人員從組織、技術(shù)、經(jīng)濟、合同等方面對其施工方案、方法、措施以及施工機械設(shè)備的選用進行審查，力求采用先進技術(shù)，充分利用機械設(shè)備，做好人力物力綜合平衡，并注重技術(shù)和經(jīng)濟緊密結(jié)合，以求很好地完成質(zhì)量、進度、投資等控制目標。

　　4.4嚴格把住材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)

　　對原材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)控制。監(jiān)理工程師一定要把住原材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)。首先要審查材料、設(shè)備的質(zhì)保資料是否符合要求，審查“三證”是否齊全、有效等。其次，在現(xiàn)場應檢查產(chǎn)品廠家、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等級是否與施工方填報的報驗表一致，外觀質(zhì)量是否達到相應技術(shù)標準要求。對重要的結(jié)構(gòu)原材料：鋼筋、水泥、紅磚等，尚應按施工規(guī)范監(jiān)督施工單位取樣送本地區(qū)工程質(zhì)量檢測中心復試，確保工程所用的原材料質(zhì)量合格，并跟蹤記錄該批材料的使用部位，一旦發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)材料或不合格材料，應堅決清除出施工現(xiàn)場，確保工程的內(nèi)在質(zhì)量。

　　4.5嚴格監(jiān)督檢查施工工序質(zhì)量

　　工程實體質(zhì)量是在施工過程中形成的，而不是最后檢驗出來的；施工工序質(zhì)量決定工程總體質(zhì)量，監(jiān)理工程師質(zhì)量控制主要職責之一便是按施工規(guī)范監(jiān)督檢查施工工序質(zhì)量。監(jiān)理工程師必須事先設(shè)置好質(zhì)量控制點（“見證點”、“停止點”），事先告知施工方哪些工序應留待監(jiān)理檢驗，一方面要求施工方加強自檢，另一方面要強調(diào)未經(jīng)監(jiān)理驗收一律不得自行隱蔽，上道工序未經(jīng)檢驗不得進入下道工序。監(jiān)理人員在加強面上的日常巡視監(jiān)督檢查的同時，要有針對性地對工程施工中有關(guān)地基和結(jié)構(gòu)安全的重要部位和關(guān)鍵工序及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行旁站直至連續(xù)跟班監(jiān)理（如材料取樣，砼、砂漿試塊制作，主要構(gòu)件澆筑等，均應旁站監(jiān)理），要認真嚴格監(jiān)控施工過程中影響質(zhì)量的“人、機、料、法、環(huán)”等因素，對不符合要求的應督促施工方及時整改，并做好相應記錄。只有控制好了工序質(zhì)量，才能確保工程質(zhì)量。

　　4.6嚴格控制工程變更

　　工程變更往往會引起工期、造價的變化，并可能引起索賠，監(jiān)理工程師必須對變更的必要性、技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟性進行論證，并分析其對工期和造價的影響，若做出變更決定，須按設(shè)計變更程序或工程洽商程序經(jīng)項目總監(jiān)審核確認后方能實施。監(jiān)理工程師要定期向業(yè)主匯報工程變更對施工的影響，提醒業(yè)主對發(fā)生的變更通知要慎重考慮，避免索賠事件的發(fā)生。

　　4.7做好工程計量，把好工程款支付關(guān)

　　監(jiān)理工程師應站在客觀公正的立場，嚴格按合同規(guī)定的計量方式、時限和監(jiān)理程序，認真細致地核定工程完成量，計算投資完成額，防止施工單位高估冒算和重復計量，并及時簽發(fā)支付通知。要嚴格執(zhí)行質(zhì)量合格的計量原則，質(zhì)量不合格工程拒絕計量簽證。

　　4.8組織好監(jiān)理例會，協(xié)調(diào)好工程進度

　　監(jiān)理例會應由項目總監(jiān)組織與主持，按一定程序召開。會議內(nèi)容旨在交流工程施工情況，檢查工程質(zhì)量、進度、投資控制情況，處理存在問題，制定下期工作安排。一般視工程需要前期半月至一月召開一次，后期每周一次。由建設(shè)、施工、監(jiān)理。單位派員參加，必要時邀請設(shè)計、物資供應、質(zhì)監(jiān)等單位參加。會議要主題鮮明，引導大家把注意力集中在問題解決上，使會議能真正解決問題。應有專人做好會議紀要（會議紀要與合同具有同等的法律效力），有關(guān)質(zhì)量、工期、造價責任的會議紀要應要求與會各方會簽，最后由總監(jiān)審閱簽字，分發(fā)給各方存檔。

　　5、做好監(jiān)理記錄，體現(xiàn)監(jiān)理工作價值

　　監(jiān)理記錄是監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場如實記錄的第一手資料，與工程形象照片、音像及所遵循的國家法律法規(guī)政策文件等，構(gòu)成“工程證據(jù)資料”，是可追溯的主要論據(jù)資料，可用作對工程質(zhì)量進行判斷評定及工程驗收的重要依據(jù)，是協(xié)調(diào)參建各方合同糾紛的證明；同時也是監(jiān)理工程師在項目管理中發(fā)揮了多大作用，監(jiān)理工作是否到位，監(jiān)理工程師處理問題是否合理公平等監(jiān)理服務工作質(zhì)量的反映實錄，是監(jiān)理工作價值的一種體現(xiàn)。它包括監(jiān)理日志、隱蔽驗收記錄、施工單位向監(jiān)理報送的各類報審表、監(jiān)理月報、監(jiān)理通知、監(jiān)理備忘錄、會議紀要、監(jiān)理規(guī)劃及細則、各類專題報告、日常來往函件及監(jiān)理總結(jié)等。監(jiān)理方必須予以重視并按IS09000質(zhì)量標準的“說到、做到、記到”要求認真做好，從而體現(xiàn)監(jiān)理價值，樹立好監(jiān)理形象。

　　總之，搞好項目監(jiān)理，要做的工作很多，遠不止以上所述。只要我們敬業(yè)、勤懇，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，加強內(nèi)部管理，創(chuàng)造性地開展工作，認真、扎實、科學、規(guī)范地抓好目標控制，處理好項目內(nèi)部各方關(guān)系，做好監(jiān)理記錄，我們的監(jiān)理工作就必然會上水平、出成效，也必然會得到業(yè)主的肯定和好評，得到社會的認同和歡迎。