2017年監(jiān)理工程師考試已告一段落，2018年監(jiān)理工程師考試已拉開(kāi)帷幕，加入監(jiān)理工程師備考戰(zhàn)隊(duì)，與考友不期而遇，告別孤軍奮戰(zhàn)>>

　　知識(shí)點(diǎn)：ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成

　?。ㄒ唬﹥?nèi)涵

　　■組織內(nèi)部建立

　　■為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式

　　■是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策

　　一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。

　?。ǘ?008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

　　1.GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 《質(zhì)量管理體系 要求》

　　■取代了1994版ISO 9001、9002、9003，成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)

　　■作用

　　證明自身能力-提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品；

　　組織通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意目標(biāo)。

　　2.GB/T19004-2009 idt ISO9004：2009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》

　　■充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)改進(jìn)組織績(jī)效的潛能

　　■是指南性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，不能用于認(rèn)證、審核、法規(guī)或合同的目的

　　■以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理，在改進(jìn)及提高有效性和效率時(shí)，采用“過(guò)程方法”，滿(mǎn)足要求提高滿(mǎn)意度

　　■附錄：自我評(píng)定指南、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

　　3.GB/T19011-2013 idt ISO 19011：2011 《管理體系審核指南》

　　此標(biāo)準(zhǔn)不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實(shí)施以及審核員和審核能力和評(píng)價(jià)的指南。

　　標(biāo)準(zhǔn)擬適用于廣泛的潛在使用者。標(biāo)準(zhǔn)不提供針對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的具體指南，鼓勵(lì)組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的重大事項(xiàng)。