國際項目溝通管理
項目溝通管理:國際建筑市場對承包商、工程師和業(yè)主之間的溝通相當重視,將其形成文字,寫入合同,使之具有法律效力。項目參與人員之間的溝通和組織界面協(xié)調(diào)對于順利施工同樣重要。語言是項目參與者之間溝通的工具,另外合同條款應受哪一個國家的法律約束,F(xiàn)IDIC條款中“語言和法律”條款對此作了明確的規(guī)定。當合同中眾多文件互相矛盾、沖突、模糊和歧義時,F(xiàn)IDIC條款中“合同文件的優(yōu)先次序”條款規(guī)定:“構(gòu)成合同的幾個文件應看成是相互解釋的,但在遇到模糊和歧義時,應由工程師對此解釋和調(diào)整”。圖紙是工程的語言,在FIDIC條款中“圖紙和穩(wěn)健的報關和提供,現(xiàn)場要保留一份圖紙”中作了詳細的規(guī)定,目的是保證工程參與者利用圖紙進行溝通。對于發(fā)生要求索賠這樣的溝通時,F(xiàn)IDIC條款中“索賠程序”作了明確規(guī)定:承包商在引起索賠的事件發(fā)生時,馬上書面通知工程師,并在另外條款中規(guī)定了承包商同工程師和業(yè)主之間發(fā)出通知時應采用的工具、發(fā)往的地點以及在地址變更時采取的行動等。FIDIC條款許多條款都要求工程師在做出決定之前“同業(yè)主和承包商適當協(xié)商。---協(xié)商后相應地通知承包商并把一份副本送交業(yè)主。如果承包商需要工程師作出決定時,也應立即向工程師發(fā)出通知,并將一份副本送交業(yè)主。”在“工程進展的中斷”中更具體要求“如果工程是未在合理的時間內(nèi)發(fā)出進一步圖紙和指示時,承包商應通知工程師,通知書應列明需用的圖紙、采用的理由和時間,并詳細說明一旦延誤或中斷可能會造成的后果,并向業(yè)主提交一份副本。” FIDIC條款還對于工程內(nèi)和外界面的管理,施工過程中,不僅承包商和業(yè)主、工程師與承包商、業(yè)主和工程師、業(yè)主與分包商、工程師與分包商有聯(lián)系,而且還要涉及到規(guī)劃、稅務、公路和水路、市政設施、文物、海關、銀行、保險公司、運輸公司、專利局、礦區(qū)所有者、材料和設備供應商及工程現(xiàn)場鄰近的房地產(chǎn)和居民等諸方面的關系。為此FIDIC條款設立了下列條款進行管理:“合同轉(zhuǎn)讓”、“遵守法令和規(guī)章”、“專利權(quán)”、“礦區(qū)使用費”、“對交通和鄰近財產(chǎn)的干擾”、“避免損害道路”、“承包商設備或臨時工程的運輸”、“材料或工程設備的運輸”、“水運”、“為其他承包商提供機會”、“為其他承包商提供設施”、“海關結(jié)關手續(xù)”即“承包商設備再出口”等條款。