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2014-02-26 09:47 來源于網(wǎng)絡(luò) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
項目溝通管理過程:網(wǎng)狀溝通
這是一個多方參與的溝通方式,參與各方代表不同利益主體,他們就相關(guān)事情進(jìn)行充分表達(dá)意見,達(dá)成妥協(xié)和一致。比如:ERP項目實(shí)施過程中,甲方、乙方、監(jiān)理方就項目實(shí)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的討論等。
在一般項目過程中,本文的溝通按照頻率大體可以分為兩類:例行溝通和非例行溝通。例行溝通一般在項目初期如確定項目范圍,制定項目計劃時即確定。例行溝通的具體形式有:
。1)文檔形式溝通。主要是通過項目日報,周報,月報等形式與項目組內(nèi)外進(jìn)行溝通。
。2)會議形式溝通。項目實(shí)施團(tuán)隊會例行召開小組例會,梳理一下本階段的工作情況以及后續(xù)的工作目標(biāo);蛘咴陧椖侩A段性成果的輸出階段向利害干系人(Stakeholder)匯報項目進(jìn)展情況。
非例行溝通就是在項目過程中進(jìn)行的非正式溝通,可能是跟客戶,也可能是與項目組成員或者自公司的利害干系人。
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