2015-10-15 08:40 來源于網絡 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
1項目部所有人員均有義務收集、反饋各種質量信息。
2對收集的質量信息應采用統(tǒng)計技術進行數(shù)據分析。數(shù)據分析應提供以下方面的有關信息：
1）顧客滿意程度；
2）與工程總承包項目要求的符合性；
3）工程總承包項目產品的實現(xiàn)過程、工程總承包項目產品的特性及其質量趨勢。
4）項目相關方提供的產品和服務業(yè)績的信息。
3項目部應定期召開質量分析會，積極尋找改進機會，對影響工程質量的潛在原因，采取預防措施，并定期評價其有效性。
4工程總承包企業(yè)應建立售后服務聯(lián)系網絡，收集并接受業(yè)主意見，及時獲得工程項目運行信息，做好回訪工作，并把回訪納入質量改進。
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