在可行性分析之后，項目計劃與質量管理將貫穿需求分析、系統(tǒng)設計、程序設計、測試、維護等軟件工程環(huán)節(jié)。

　　項目計劃是要提供一份合理的進程表，讓所有開發(fā)人員任務明確、步調一致，最終共同準時地完成項目。項目計劃是要付諸實施的，不象用嘴巴喊政治口號，可以很夸張。軟件的項目計劃重在“準確”而非“快速”。

　　提高質量是軟件工程的主要目標。但由于軟件開發(fā)是一種智力創(chuàng)作活動，很難象傳統(tǒng)工業(yè)那樣通過執(zhí)行嚴格的操作規(guī)范來保證軟件產品的質量。世上最小心翼翼、最老實巴腳的程序員未必就能開發(fā)出高質量的軟件來。程序員必須了解軟件質量的方方面面（稱為質量因素），如正確性、性能、易用性、靈活性、可復用性、可理解性等等，才能在進行系統(tǒng)設計、程序設計時將高質量內建其中。軟件的高質量并不是“管理”出來的，實質上是設計出來的，質量的管理只是一種預防和認證的手段而已。

　　1、項目計劃

　　做項目計劃，如同給一個待出生的嬰兒寫傳記那樣困難。如果允許項目結束后再寫計劃，那就輕松多了，并且可以100%地準確。

　　歷史教訓讓我們明白一個道理：如果一萬年以后才會有一條陽光大道通向共產主義，那么現(xiàn)在就不要忙著砸鍋煉鋼趕英超美，免得在跑步奔向共產主義時把自己累死餓死。在做軟件的項目計劃時，應屏棄一切浮夸作風。只有“知已知彼”才能做出合理的項目計劃。這里“知彼”是指要了解項目的規(guī)模、難度與時間限制。“知已”是指要了解有多少可用資源，如可調用的程序員有幾個？他們的水平如何？軟硬件設施如何？

　　1.1知己知彼首先要了解項目的規(guī)模、難度與時間限制，才可以確定應該投入多少人力、物力去做這個項目。在可行性分析階段就要考慮這個問題。但不幸的是，人們在陷入項目不能自撥之前總難以準確地估計項目的規(guī)模與難度。這里經驗起到了最重要的作用。

　　項目的時間限制有兩類。第一類，項目應該完成的日期寫在合同中，如果延期了，則開發(fā)方要作出相應的賠償。第二類是開發(fā)自己的軟件產品，雖然只確定了該產品大致的發(fā)行日期并允許有延誤，但如果拖延太久則會失去商機造成損失。

　　項目的資源分為三類：“人”、“可復用的軟構件”和“軟硬件環(huán)境”。

　�。�1）人是最有價值的資源。項目計劃的制定者要確定開發(fā)人員的名單，要根據他們的專長進行分工。

　�。�2）可復用的軟構件是次有價值的資源。1.2.1節(jié)論述了復用軟構件可提高軟件的質量與生產率。軟構件并非一定要用自己的，可以向專業(yè)的軟件供應商購買。

　�。�3）軟硬件環(huán)境雖然不是最重要的資源，卻是必需的資源。原則上軟硬件環(huán)境只要符合項目的開發(fā)要求即可。有些項目可能要用到特殊的設備，則要事先作好準備，以免用時找不到而擔擱了進程。

　　1.2進度安排有一位程序員忙著編寫程序，經理問他還需要多久才能完成。

　　“明天就可以完成。”程序員立即回答。

　　“我想這是不切實際的，實話實說，到底還要多少時間？”經理說。

　　“我還想加進一些新的功能，這需要花兩個星期。”程序員想了一會兒說。

　　“即使這樣也期望過高了，只要你編完程序時告訴我一聲，我也就滿足了。”經理說。

　　幾年以后，經理要退休了。在他去退休午餐會時，發(fā)現(xiàn)那位程序員正趴在機器旁睡覺：可憐的家伙整個晚上都在忙于編寫那個程序。[James1999]程序員也期望每天早晨能在7：00準時起床，可老是一覺醒來就到中午了。項目落后于進度表乃是家常便飯，不必大驚小怪。以下一些事件經常會導致項目被延誤：

　　（1）上級領導主管臆斷，制定了不現(xiàn)實的期限。項目經理與程序員們被迫按照不合理的進度表開展工作。

　�。�2）客戶的需求發(fā)生了變化，但沒有對進度表作出相應的修改。

　　（3）低估了項目的規(guī)模與難度，導致投入的人力和物力不足。

　�。�4）并未預見到存在難以克服的技術障礙。

　�。�5）并未預見到開發(fā)人員會發(fā)生問題，如生病，辭職等等。

　�。�6）開發(fā)人員之間不能很好的交流、協(xié)作，導致各階段任務難以如期完成。

　　所以寫進程表不能象小學生寫決心書那樣充滿幻想。以下是一些有益的建議：

　�。�1）制定進度表的人最好就是項目負責人，他最了解項目和開發(fā)人員。進度表要經過開發(fā)小組的討論，在得到大部數(shù)人的支持后才能實施。避免出現(xiàn)一廂情愿的局面。

　�。�2）進度安排并不見得一定要符合邏輯順序。應盡可能地先做技術難度高的事，后做難度低的事。也就是辛苦在前，輕松在后。

　　小時候我對一位老先生吃飯很感興趣：他總是先把一大盒的米飯吃光了，然后再幸福地品嘗一小盒菜。父母告訴我這是中國的傳統(tǒng)美德，叫“先苦后甜”。從此我銘記在心，按此道理去學習和工作�？扇缃裨陲埖昀�，人們總是先把菜吃完了，最后才吃點米飯。天哪，生活真是太復雜了，我究竟該“先吃飯”還是“先吃菜”？

　�。�3）開發(fā)一個大的軟件項目，應該將進度表分為若干個里程碑。一個里程碑之內的多個任務可以同步進行。程序員極容易沉迷于技術，要么樂不思蜀，要么焦頭爛額。里程碑就象心靈的燈塔，使忙碌的人群不混亂，不迷失方向。

　�。�4）進度表中必須留有緩沖時間，并將緩沖時間用到不確定的事情上。因為人們對即將要做的事情知之甚少，所以要留一些時間以防不測。Microsoft公司的一些開發(fā)小組甚至制定了“50%緩沖規(guī)則”[Cusumano1996]。對許多項目經理而言，容忍進度表中存在緩沖時間，不啻為觀念上的一個飛躍。

　�。�5）如果發(fā)現(xiàn)項目應交付的期限非常不合理，就要跟領導或跟客戶據理力爭，請求放寬期限、調整進度。當客戶的需求發(fā)生變化時，就要對進度表作出相應的修正。不要覺得修改進度表很困難很麻煩，不修改才會產生真真的麻煩。很多人認為戒煙很困難，但馬克·吐溫曾說：“戒煙很容易，我一年就戒幾十次。”

　　2、零缺陷質量管理的觀念

　　“零缺陷”質量管理的觀念來源于一些國際上著名的硬件生產廠商。盡管軟件的開發(fā)與硬件生產有極大的差別，但我們仍可以從“零缺陷”質量管理中得到啟迪。“零缺陷”質量管理至少有兩個核心內容：一是高目標，二是可執(zhí)行的規(guī)范。

　　2.1高目標人在做一件事情時，由于存在很多不確定的因素，一般不可能100%地達到目標。假設平常人做事能完成目標的80%。如果某個人的目標是100分，那么他最終成績可達80分。如果某個人的目標只是60分，那么他最終成績只有48分。我們在考場上身經百戰(zhàn)，很清楚那些只想混及格的學生通常都不會及格，那些想得高分的學生也常為自己的失誤而捶胸頓足。

　　做一個項目通常需要多個人的協(xié)作。假設項目的總質量（最高為1）是十個開發(fā)人員的工作質量之積。如果每個人的質量目標是0.95，那么十個人的累積質量不會超過0.19。如果每個人的質量目標是0.9分，那么十個人的累積質量不會超過0.03。只有每個人都做到1，項目總質量才會是1.如果沒有高目標，人的墮落就很快。如果沒有“零缺陷”的質量目標，也許缺陷就會成堆。

　　2.2可執(zhí)行的規(guī)范實現(xiàn)100分顯然比實現(xiàn)80分要付出更多的努力。“零缺陷”質量目標不是隨心所欲提出來的，做得到才有意義。實現(xiàn)高目標需要一套可執(zhí)行的規(guī)范來保證。

　　50年代末，全國掀起了“浮夸風”。為了實現(xiàn)畝產數(shù)萬斤推廣各種方法，害得全國鬧饑荒。想不到有數(shù)千年種糧經驗的幾億中國農民就這么整齊地栽倒了。

　　好規(guī)范必須是本企業(yè)有能力執(zhí)行的。一個普通企業(yè)照搬一流企業(yè)的規(guī)范未必行得通。軟件工程的規(guī)范很容易從書籍中找到，但有了這些規(guī)范并不表明就能把軟件做好。國內很多軟件公司根本沒有條件去執(zhí)行業(yè)界推薦的軟件工程規(guī)范。社會主義初級階段的“草”與發(fā)達資本主義國家的“苗”的確有不同的培育方式。

　　軟件是如此的靈活，如果沒有規(guī)范來制約，就容易因無序的喜好而導致混沌；但規(guī)范如果太嚴密了，就會扼殺程序員生機勃勃的創(chuàng)造力。制定軟件規(guī)范是進退兩難的事。程序員必須深入了解軟件多方面的質量因素，把那些能提高軟件質量因素的各種規(guī)范植入腦中，才能在各個實踐環(huán)節(jié)自然而然地把高質量設計到軟件中。

　　3、軟件質量因素分類和武學分類

　　3.1正確性與精確性

　　正確性與精確性之所以排在質量因素的第一位，是因為如果軟件運行不正確或者不精確，就會給用戶造成不便甚至造成損失。機器不會主動欺騙人，軟件運行不正確或者不精確一般都是人造成的。即使一個軟件能100%地按需求規(guī)格執(zhí)行，但是如果需求分析錯了，那么對客戶而言這個軟件也存在錯誤。即使需求分析完全符合客戶的要求，但是如果軟件沒有100%地按需求規(guī)格執(zhí)行，那么這個軟件也存在錯誤。開發(fā)一個大的軟件項目，程序員要為“正確”、“精確”四個字竭盡精力。

　　與正確性、精確性相關的質量因素是容錯性和可靠性。

　　容錯性首先承認軟件系統(tǒng)存在不正確與不精確的因素，為了防止?jié)撛诘牟徽�確與不精確因素引發(fā)災難，系統(tǒng)為此設計了安全措施。在一些高風險的軟件系統(tǒng)，如航空航天、武器、金融等系統(tǒng)中，容錯性設計非常重要。

　　可靠性是指在一定的環(huán)境下，在給定的時間內，系統(tǒng)不發(fā)生故障的概率�？煽啃员緛硎怯布�領域的術語。比如某個電子設備，一開始工作很正常，但由于工作中器件的物理性質會發(fā)生變化（如發(fā)熱），慢慢地系統(tǒng)就會失常。所以一個設計完全正確的硬件系統(tǒng)，在工作中未必就是可靠的。軟件在運行時不會發(fā)生物理性質的變化，人們常以為如果軟件的某個功能是正確的，那么它一輩子都是正確的�？墒俏覀儫o法對軟件進行徹底地測試，無法根除軟件中潛在的錯誤。平時軟件運行得好好的，說不準哪一天就不正常了，如“2000年”問題。因此把可靠性引入軟件領域是有意義的。我曾買了一本關于軟件可靠性的著作，此書充滿了數(shù)學公式。我發(fā)現(xiàn)以我目前的學歷實在難以看懂書上講了些什么。請寬恕我的愚昧，我把此書給“供”起來，沒敢用筆畫一處記號。

　　3.2性能與效率

　　用戶都希望軟件的運行速度高些（高性能），并且占用資源少些（高效率）。舊社會地主就是這么對待長工的：干活要快點，吃得要少點。程序員可以通過優(yōu)化算法、數(shù)據結構和代碼組織來提高軟件系統(tǒng)的性能與效率。優(yōu)化的關鍵工作是找出限制性能與效率的“瓶頸”，不要在無關痛癢的地方瞎忙乎。如果你想職稱升得快，光靠增加課時能頂屁用；你就該一年寫它幾十篇文章，爭取破格升教授。

　　3.3易用性

　　易用性是指用戶感覺使用軟件的難易程度。用戶可能是操作軟件的最終用戶，也可能是那些要使用源代碼的程序員�，F(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，干啥事都想圖個方便。所以把易用性作為重要的質量因素無可非議。

　　導致軟件易用性差的根本原因是開發(fā)人員犯了“錯位”的毛�。核�以為只要自己用起來方便，用戶也一定會滿意。俗話說“王婆賣瓜，自賣自夸”。當程序員向用戶展示軟件時，常會得意地講：“這個軟件非常好用，我操作給你看，……是很好用吧！”軟件的易用性要讓用戶來評價。當用戶真的感到軟件很好用時，一股溫暖的感覺油然而生，于是就用“友好”來評價易用性。

　　3.4可理解性與簡潔性

　　可理解性表達了人們一種質樸的愿望：我化錢買了它，總得讓我明白它是什么東西。我小時候的一個伙伴在讀中學時，就因無法理解電荷之分正負，覺得很煩惱，便早早地綴學當工人。

　　可理解性也是對用戶而言的。開發(fā)人員只有在自己思路清晰時才可能寫出讓別人能理解的程序。編程時還要注意不可濫用技巧，應該用自然的方式編程。我們的確不知道自己的得意之舉究竟是錦上添花，還是畫蛇添足。就象蒸出一籠饅頭，在上面插一朵鮮花，本想弄點詩情畫意，卻讓人誤以為那是一堆熱氣騰騰的牛糞。

　　簡潔是一種美，不管是自己還是用戶都會有同感。在生活中，與簡潔對立的是“羅里羅嗦”。中國小說中最“婆婆媽媽”的男人是唐僧。有一項民意調查：如果世上只有唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧這四類男人，你要嫁給哪一類？請列出優(yōu)先級。調查結果表明，現(xiàn)代女性毫不例外地把唐僧擺在老末。

　　一個原始的應用問題可能很復雜，但高水平的人就能夠把軟件系統(tǒng)設計得很簡潔。如果軟件系統(tǒng)臃腫不堪，它遲早會出問題。簡潔是人們對工作“精益求精”的結果。

　　廢話大師有句名言：“如果我令你過于輕松地明白了，那你一定是誤解了我說的話。”我最近有一種奇怪的體會：如果把學術文章寫得很簡潔，讓人很容易理解，它往往中不了；只有加上一些玄乎的東西，把本來簡單的弄成復雜的，才會增加投稿的命中率。事實上，我可以在5分鐘之內說清楚三年來讀博所做的工作，根本用不著寫100多頁的博士論文。我是在臨近畢業(yè)時，才發(fā)覺自己完全不適合讀博士學位。將來工作后，我一定要好好編程，重新做人。

　　3.5可復用性與可擴充性

　　復用的一種方式是原封不動地使用現(xiàn)成的軟構件，另一種方式是對現(xiàn)成的軟構件進行必要的擴充后再使用�？蓮陀眯院玫某绦蛞话阋簿哂辛己玫目蓴U充性。本書第六章將論述如何設計可復用、可擴充的C++程序。

　　4、質量檢查

　　檢查是人們不信任自己和別人的一種行為。當某些事情涉及到利益分配時，更需要有檢查活動來保證公平。估計即使進入了共產主義社會，也少不了檢查。

　　質量檢查并不是要等到項目結束時才執(zhí)行唯一的一次，應該在每個實踐環(huán)節(jié)都要執(zhí)行。對應于進度表，在每個里程碑到達時執(zhí)行質量檢查比較合理。質量檢查的內容有二：一是作出評審，是合格還是不合格？能打多少分？二是作出建議，對質量為什么好為什么差進行分析，以便“改差為好”、“好上加好”。

　　以下是人們經常采用的軟件質量檢查措施[Pressman1999]：

　�。�1）事先把檢查的主要內容制成一張表，使檢查活動集中在主要問題上。

　�。�2）只評審工作，不評審開發(fā)者。評審的氣氛應該是融洽的。存在的錯誤應該被有禮貌地指出來，任何人的意見都不應被阻撓或小看。

　　（3）建立一個議事日程并遵循它。檢查過程不能放任自由，必須排照既定的方向和日程進行。

　　（4）不要化太多的時間爭論和辯駁。

　　（5）說清楚問題所在，但不要企圖當場解決所有問題。

　�。�6）對檢查人員進行適當?shù)?a title="培訓" href="http://m.510hua.cn/web/wangxiao/" target="_blank" >培訓。

　　……

　　做好檢查工作并不是件容易的事。自古以來“上有政策，下有對策”。虛假的質量檢查還不如不檢查，下面講兩個故事作為解釋。

　　故事一不久前我回到西北那所讀了六年多的大學，驚奇地發(fā)現(xiàn)校園里房前屋后長滿了待收割的小麥！這所大學是從事電子科技的，種小麥干啥呀？朱總理曾講過：“目前國家糧食充足，再來三年自然災害也不怕。”現(xiàn)在國泰民安，似乎用不著“深挖洞，廣積糧”。我素知學校提創(chuàng)勤儉節(jié)約、自力更生，但與其種小麥還不如種蔬菜呢。老同學告訴我，種小麥是為了應付“211”工程（為21世紀選拔100所重點大學）的檢查團，因為“211”工程有較高的綠化指標。偏偏檢查趕在冬天，那時的西北極難長草。我那所大學本來就人多地少，地上一長草馬上就會被談戀愛的學生給折磨死。一到冬天，整個校園就光禿禿一片。用小麥綠化校園可謂千古絕筆，檢查團的那些權貴人士早已五谷不分，豈知所見的“草坪”乃是麥田。

　　檢查工作要預防被檢查者弄虛作假。

　　故事二我上高中時，班里舉行一次入團評審。侯選人中有幾位是好學生，有幾位是壞學生。我心想“伸張正義”的機會到了，絕不能讓壞蛋混進純潔的團里。可天知道團支部書記是聰明絕頂還是蠢笨之極。他竟說：“班里還有一些同學沒有入團，現(xiàn)在他們申請入團，有不同意的請舉手。”我們都不知道該怎么辦了。書記接著說：“既然沒有人舉手反對，就表示全部同意，請大家鼓掌歡迎。”這次入團評審不到一分鐘就結束了，從此后我再也沒想過爭取入黨。

　　檢查工作要有科學的評審方式。

　　5、小結

　　不知為什么，國內很多大的企業(yè)都喊著要進世界500強。如果真的實現(xiàn)了，世界500強還不全被中國霸占了。軟件的項目計劃和質量管理都不是用來喊叫的口號。做項目計劃時切忌“冒進”，不要指望在項目陷入困境后靠增加人手來解救。軟件的高質量主要是設計出來的，不是“管”出來的，更不能依賴質量檢查。為此程序員要充分了解軟件的質量因素，只有提高設計水平，才能開發(fā)出高質量的軟件。