滬建交（2010）1177號(hào)

　　上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通委員會(huì)

　　關(guān)于印發(fā)《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規(guī)范補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)》（試行）的通知

各有關(guān)單位：

　　現(xiàn)將《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規(guī)范補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)》（試行）印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　附件：《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規(guī)范補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)》（試行）

　　二〇一〇年十二月九日

　　附件：

　　上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規(guī)范補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)（試行）

　　一、總則

　　第一條根據(jù)《上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通委員會(huì)關(guān)于印發(fā)、等六個(gè)文件的通知》（滬建交 [ 2008 ] 702號(hào)），現(xiàn)就《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員行為規(guī)范》（試行）提出本補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二條本補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)適用于本市建筑建材業(yè)受理服務(wù)單位及人員。

　　第三條建筑建材業(yè)受理服務(wù)單位（以下簡稱受理服務(wù)單位）是指根據(jù)建筑建材業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)等，對(duì)所轄管理職責(zé)范圍內(nèi)的建筑建材業(yè)行政審批和非行政審批事項(xiàng)等受理及辦理的單位。

　　第四條建筑建材業(yè)受理服務(wù)人員（以下簡稱受理服務(wù)人員）是指從事受理服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員。

　　二、基本條件

　　第五條受理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備一定的專業(yè)技術(shù)能力及相關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握國家有關(guān)法律、法規(guī)等行政審批和非行政審批的標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的職業(yè)道德。

　　受理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)符合下列基本條件，方可從事受理服務(wù)工作：

　�。ㄒ唬┚哂袑�業(yè)技術(shù)職稱；

　　（二）具有大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷；

　�。ㄈ�）持有《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)證》；

　�。ㄋ模┬逻M(jìn)受理服務(wù)單位而未取得《上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)證》的人員，應(yīng)有一年的實(shí)習(xí)期限。

　　第六條受理服務(wù)單位應(yīng)具備的人員基本條件：

　　（一）受理服務(wù)人員數(shù)應(yīng)與本單位所開展的受理服務(wù)事項(xiàng)數(shù)相匹配；

　　（二）受理服務(wù)人員中級(jí)職稱以上的人員數(shù)占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的比例不低于60%，且應(yīng)有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員；

　�。ㄈ�）窗口負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有中級(jí)及以上的專業(yè)技術(shù)職稱。

　　三、受理服務(wù)人員培訓(xùn)

　　第七條受理服務(wù)人員每年應(yīng)經(jīng)全市統(tǒng)一的上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)上崗培訓(xùn)，且培訓(xùn)考核通過后，方可從事窗口受理服務(wù)工作。

　　第八條受理服務(wù)人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)課程設(shè)公共課程和專業(yè)課程兩大類；

　　（二）公共課程的內(nèi)容為必修課，專業(yè)課程的內(nèi)容為選修課。

　　第九條培訓(xùn)結(jié)果分為通過、不通過。

　　第十條上海市建筑建材業(yè)受理服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)結(jié)果予以公布，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)及考核管理檔案。

　　四、受理服務(wù)人員工作績效考核

　　第十一條受理服務(wù)人員的工作績效考核由所屬的受理服務(wù)單位負(fù)責(zé)實(shí)施，每年考核一次，并報(bào)上級(jí)部門備案。

　　第十二條受理服務(wù)人員的工作績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格。

　　第十三條受理服務(wù)人員有下列情況之一的，工作績效考核為不合格：

　�。ㄒ唬┪凑J(rèn)真履行規(guī)定的工作職責(zé)，受理工作發(fā)生重大差錯(cuò)的；

　�。ǘ�）未按照有關(guān)法律、法規(guī)等標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行受理的；

　�。ㄈ�）其它失職或違法行為。

　　第十四條對(duì)培訓(xùn)未通過或工作績效考核不合格的受理服務(wù)人員，不得從事受理服務(wù)工作。

　　五、附則

　　第十五條本補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)文之日起施行