2011年咨詢工程師《組織與管理》課程講義(16)
第三章工程項目的綜合管理
【主要內(nèi)容】
1.概述
?。?)工程綜合管理的目的
(2)工程綜合管理的原則
?。?)工程綜合管理的過程:策劃——計劃——實施與控制——變更控制
2.工程項目的績效評價
?。?)工程項目績效和績效評價概念
(2)作用
?。?)績效目標和評價時間的設(shè)定
?。?)績效評價的基本做法
3.工程項目的溝通管理
(1)概述:1)項目團隊的內(nèi)部溝通;2)與管理層和顧客進行溝通
(2)項目溝通管理特征
?。?)工程溝通的重要性
?。?)溝通方式
?。?)提高溝通的有效性:1)有效溝通的基本條件;2)有效溝通的途徑3)消除有效溝通的障礙;
【考試大綱】
?。ㄒ唬┕こ添椖烤C合管理的目的、基本原則和過程
?。ǘ┕こ添椖靠冃гu價
(三)溝通與協(xié)調(diào)