二、過程控制管理

　?。ㄒ唬┻^程管理的含義

　　無論項目總目標(biāo)還是子目標(biāo)的實現(xiàn)都有一個從投入到產(chǎn)出成果的過程。利用過程控制原理，通過工作流（或業(yè)務(wù)流）對實現(xiàn)目標(biāo)的過程及相關(guān)資源和投入過程進行動態(tài)管理，預(yù)先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門之間的關(guān)鍵活動的接口，及時測量、統(tǒng)計關(guān)鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進，可以更有效地使用資源，既滿足客戶的要求，又減低成本，保證質(zhì)量和進度，使相關(guān)方受益。

　?。ǘ﹥深愴椖窟^程

　　一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程；另一類是項目管理過程。

　　對于工程項目，有五個基本管理過程──啟動、計劃、實施、控制（包括檢查、處理）和收尾。項目管理過程是對創(chuàng)造項目產(chǎn)品過程的管理。

　?。ㄈ┻^程管理的基本作法

　　在項目管理中普遍采用PDCA（Plan-Do-Check-Act.）循環(huán)方法，即：“計劃——實施——檢查——處理”。PDCA循環(huán)是一個糾偏過程，即：計劃行動——實施計劃——針對偏差加以檢查——對偏差進行修正。PDCA反映了項目過程中的計劃、實施、控制三個子過程，作為項目，還有啟動和收尾兩個子過程。

　　（四）過程網(wǎng)絡(luò)

　　工程項目的過程不是一個單一的過程，有些過程是順序的，而絕大多數(shù)的過程是交叉的，因此須利用網(wǎng)絡(luò)管理。

　　三、信息技術(shù)管理

　　利用信息技術(shù)對工程項目進行管理已經(jīng)成為提高項目管理水平的標(biāo)志。

　　例：5.下列關(guān)于過程控制的表述正確的是（ABE）。
　　A．過程管理的循環(huán)過程是：計劃實施檢查處理計劃
　　B．創(chuàng)造產(chǎn)品的過程是項目的基礎(chǔ)，是項目管理的對象
　　C．項目管理是項目的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造產(chǎn)品的過程對象
　　D．創(chuàng)造產(chǎn)品的過程是對項目管理過程的管理
　　E．項目管理過程是對創(chuàng)造產(chǎn)品的過程的管理

　　6．兩類項目過程的關(guān)系是（BCE）。
　　A．兩類項目過程在項目中是分離的
　　B．兩類項目過程在項目中不是分離的
　　C．創(chuàng)造產(chǎn)品的過程是項目的基礎(chǔ)，是項目管理的對象
　　D．項目管理是項目的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造產(chǎn)品的過程對象
　　E．項目管理過程是對創(chuàng)造產(chǎn)品的過程的管理

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