第一章 概 述考試要求1.了解工程咨詢業(yè)的起源、國內和國際現(xiàn)狀、發(fā)展和趨勢。

　　2.掌握工程咨詢的概念、性質、原則、特點、業(yè)務范圍以及在經濟建設中的地位和作用。

　　3.熟悉工程咨詢服務的對象和方式，以及工程咨詢與項目的關系。

　　第一節(jié) 工程咨詢的概念（掌握）

　　一、工程咨詢的含義、性質工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內，運用科學技術、經濟管理、法律等多方面的知識，為經濟建設和工程項目的決策、實施和管理提供智力服務。因此，工程咨詢業(yè)也是智力服務性行業(yè)，屬第三產業(yè)。

　　二、工程咨詢業(yè)的原則和特點（一）工程咨詢業(yè)的含義工程咨詢業(yè)是智力服務性行業(yè)，運用多種學科知識和經驗、現(xiàn)代科學技術管理方法，遵循獨立、科學、公正的原則，為政府部門和投資者對經濟建設和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務，以提高宏觀和微觀的經濟效益。

　　工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設實施者，而是為項目及其投資決策和實施提供智力服務的專家、專家集體和單位。

　?。ǘ┕こ套稍兊脑瓌t3 1.獨立原則 獨立是工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨立于客戶而展開工作。

　　2.科學原則 科學是指以知識和經驗為基礎為客戶提供解決方案。經驗是實現(xiàn)工程咨詢科學性的重要保障。知識、經驗、能力和信譽是工程咨詢科學性的基本要素。

　　3公正原則 工程咨詢應該維護全局和整體利益，要有宏觀意識，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。

　?。ㄈ┕こ套稍儤I(yè)的特點10個（1）工程咨詢服務實際上是完成客戶委托的任務。

　?。?）咨詢任務彈性很大，可以全過程咨詢，也可以只就某一項工作進行咨詢。

　?。?）每一項咨詢任務都是一次性、單獨的任務，不可能象物質產品那樣批量生產。

　　（4）咨詢的時效性很重要，時間是構成質量要求的一部分。

　?。?）咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心。

　?。?）咨詢工作牽涉面比較廣。

　?。?）建設項目受有關條件的約束性較大。

　　（8）許多咨詢成果是預測性的，要經受歷史的考驗。因此，咨詢質量的評價1除了企業(yè)本身的及時評價以外，2還要接受顧客的驗收評價，3項目實施過程中的跟蹤評價，4項目投產后的后評價。

　　（9）咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。

　?。?0）咨詢產品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產銷直接見面，適應客戶的個性化要求。