三、工程項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持

　　對工程項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持包括來自項(xiàng)目公司內(nèi)部和公司外部支持二方面，但不論哪一方面，對項(xiàng)目來說都可以認(rèn)為是來自其外部，在這里我們統(tǒng)稱之為社會(huì)支持。

　　（一）項(xiàng)目管理與社會(huì)技術(shù)支持的關(guān)系

　　1．項(xiàng)目管理組織內(nèi)的資源來源于社會(huì)

　　2．充分利用社會(huì)的技術(shù)支持，有利于提高社會(huì)對工程項(xiàng)目的參與程度，有助于取得社會(huì)的理解和支持

　　3．項(xiàng)目的管理組織隨著社會(huì)的變化而變化

　　4．合理利用社會(huì)的技術(shù)支持，有利于提高工程項(xiàng)目的整體水平，降低綜合成本

　?。ǘ┕こ添?xiàng)目管理社會(huì)技術(shù)支持的種類

　　1．專業(yè)技術(shù)支持

　　2．管理技術(shù)支持

　　3．宏觀知識(shí)支持

　　4．技術(shù)經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)分析的支持

　　5．法律、國際貿(mào)易等知識(shí)支持

　　例題4．下列關(guān)于工程項(xiàng)目管理社會(huì)技術(shù)支持的種類有（?。?br />　　A．專業(yè)技術(shù)的支持
　　B．管理技術(shù)支持
　　C．宏觀知識(shí)支持
　　D．微觀知識(shí)支持
　　E．法律、國際貿(mào)易等知識(shí)支持
　　答案：A．B．C．E．

　　（三）社會(huì)技術(shù)支持的管理

　　社會(huì)上的技術(shù)支持系統(tǒng)的管理是各式各樣的，對于工程項(xiàng)目來說，主要采取以下形式：

　　1．專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系

　　2．松散的專家網(wǎng)絡(luò)

　　3．專家?guī)煜到y(tǒng)

　　4．專家委員會(huì)

　　5．顧問體系

　　第二節(jié)　工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定

　　一、工程項(xiàng)目管理組織的基本原理

　?。ㄒ唬┙M織構(gòu)成

　　在項(xiàng)目的組織構(gòu)成方面，要注意把握二個(gè)關(guān)系：一是管理層次與管理跨度的關(guān)系；二是部門職能與部門劃分的關(guān)系。

　　1．管理層次與管理跨度的關(guān)系

　　（1）管理層次。管理層次是指從公司最高管理者到最下層實(shí)際工作人員之間的不同管理階層。

　　管理層次按從上到下的順序通常分為決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層。

　　（2）管理跨度。管理跨度是指一名管理人員所直接管理下級(jí)的人數(shù)。

　?。?）管理層次與管理跨度的關(guān)系。一般地說，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過多勢必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會(huì)減少管理層次。

　　2．部門職能與部門劃分

　?。?）部門的劃分。部門的劃分是指在項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)中設(shè)立多少部門和設(shè)立哪些部門。

　?。?）部門職能的確定。部門職能是指部門所應(yīng)負(fù)責(zé)的工作與事務(wù)范圍。

　　（3）部門職能與部門劃分的關(guān)系。

　　容易理解，部門過多，每個(gè)部門的職能就會(huì)減少，部門少，每個(gè)部門的職能就可能會(huì)增加。

　?。ǘ┙M織活動(dòng)原理

　　在研究項(xiàng)目組織活動(dòng)的問題時(shí)要注意四個(gè)方面的問題：組織要素的有用性、要素相關(guān)性、要素的能動(dòng)性和運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。

　　1．組織要素的有用性

　　要素的有用性就是意味著組織內(nèi)的要素都是有用的，但可能是有益的，也可能是有害的。

　　2．要素相關(guān)性

　　認(rèn)識(shí)要素的相關(guān)性同時(shí)要求認(rèn)識(shí)到組織的作用不是要素之間簡單的作用之合。

　　3．要素的能動(dòng)性

　　要素的能動(dòng)性是指要素中人的作用是具有主觀能動(dòng)性的。

　　4．運(yùn)動(dòng)規(guī)律性

　　運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性是指組織運(yùn)動(dòng)管理是有規(guī)律的，組織內(nèi)各要素的運(yùn)動(dòng)與相互作用也是有規(guī)律的。

　　例題5．在研究項(xiàng)目組織活動(dòng)的問題時(shí)要注意的問題不包括（?。?br />　　A．組織要素的有用性
　　B．要素的相關(guān)性
　　C．要素的靈活性（能動(dòng)性）
　　D．運(yùn)動(dòng)規(guī)律性
　　答案：C．

　　二、組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則

　　（一）管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)

　　1．項(xiàng)目自身的特點(diǎn)

　　2．承擔(dān)項(xiàng)目公司的項(xiàng)目管理要求與管理水平

　　3．委托方的要求

　　4．項(xiàng)目的資源情況

　　5．國家的有關(guān)法規(guī)

　　例題6．管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)有（?。?br />　　A．項(xiàng)目自身的特點(diǎn)
　　B．承擔(dān)項(xiàng)目公司的項(xiàng)目管理要求與管理水平
　　C．被委托方的要求
　　D．項(xiàng)目的資源情況
　　E．國家的有關(guān)法規(guī)，國家對項(xiàng)目的有關(guān)管理規(guī)定有時(shí)對項(xiàng)目的組織形式也會(huì)產(chǎn)生一定的影響
　　答案：A．B．D．E．

　?。ǘ┕芾斫M織結(jié)構(gòu)確定的原則

　　1．工作整體效率原則

　　2．用戶至上原則

　　3．權(quán)職一致原則

　　4．協(xié)作與分工統(tǒng)一的原則

　　5．跨度與層次合理的原則

　　6．具體靈活的原則

　　三、管理組織的建立步驟

　　1．確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)

　　2．確定項(xiàng)目工作內(nèi)容

　　3．確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容

　　這一階段首先要明確的是：在項(xiàng)目工作內(nèi)容中，哪些是項(xiàng)目組織的工作內(nèi)容。

　　4．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　5．工作崗位與工作職責(zé)確定

　　6．人員配置

　　7．工作流程與信息流程

　　8．制定考核標(biāo)準(zhǔn)

　　例題7．關(guān)于管理組織的建立步驟的表述正確的有（?。?br />　　A．確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)
　　B．確定項(xiàng)目工作內(nèi)容
　　C．確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容
　　D．確定項(xiàng)目的資源情況
　　E．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　　答案：A．B．C．E．