三、項目經理的主要工作

　　項目經理的工作程序從開始接受委托或任命起正式起動，在項目經理接受委托或任命時要注意在委托合同或任命文件中要明確項目經理的工作職責、權限、工作任務及目標、報酬及獎罰等。項目經理正式開始工作后要經過建立工作基礎（了解項目情況及工作任務、了解項目相關人員）、組建項目團隊、指導團隊工作和結束項目等步驟。主要內容如下：

　　（一）建立工作基礎

　　1．了解項目情況及工作任務

　　項目經理著手進行工作，首先要了解項目情況及工作任務，將問題研究透徹，擬定初步的工作思路。

　　2．分析項目相關人員

　　項目相關人員分析的目的一是為了使項目經理對項目所涉及的各方面的關系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調工作；另一方面是有利于確定項目團隊成員，項目經理可以從其中選定合適的項目團隊成員。

　　從廣義上說與項目相關的群體與個體很多，其中包括項目的投資方、項目的運作者、項目產品的客戶及項目可能影響的群體等。在項目團隊組建時對這些群體要進行識別與分析，以確定項目團隊的成員及相關關鍵人員。

　?。?）對相關人員進行分析。

　　與項目相關人員可以按以下分類進行分析：

　?、俟緝炔浚?/p>

　　負責監(jiān)督管理項目所在組織經營運作執(zhí)行層經理；

　　為項目出主意的人，和為項目所有傳遞要求的人；

　　對項目負有全責的上層領導；

　　參加項目工作，受項目經理指導和管理的團隊成員；

　　參與和組織項目相關工作的其他部門群體，如人力資源部門、財務部門、合同管理、行政部門、法律顧問部門等；

　　擁有與該項目相關專業(yè)知識的群體或個人。

　?、诠就獠浚?/p>

　　客戶或顧客：項目的委托方或項目產品的購買、使用者；

　　合作者：可能與項目合作的團體、個人或組織；

　　賣主、供應商、立約者：為項目提供各種資源，幫助項目工作的團體、個人或組織；

　　規(guī)定者：制定用于項目管理規(guī)定、法規(guī)、方針等的管理機構；

　　專業(yè)團體：可能對項目產生影響，或對項目有興趣的專業(yè)人群；

　　公眾：可能受項目影響或對項目感興趣的本地、本國或國際群體。

　?、燮渌嚓P群體：

　　其他相關群體是指：

　　為項目提供服務的其他人群，如將來為項目產品提供維護的人群、為項目提供社會保障的團體等；

　　項目的最終使用者：項目產品的顧客可能并不是最終使用者，產品的最終使用可能是另外的人群；

　　所有支持群體：由于項目的出現(xiàn)與建成，可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益，成為項目的支持者；

　　抵制項目的群體：由于項目產品的出現(xiàn)或完成，對一部分人可能在就業(yè)。居住、生活等方面產生不利的影響。

　　通過對項目相關人群的分析，就是要在上述人群中識別哪些是驅動者、支持者和觀察者，并確定項目中的權威者。在此基礎上更好確定項目的方向，確定項目團隊成員，識別項目團隊及團隊內每個成員的工作任務。

　?。?）分析方法：

　?、賹⑾嚓P人員按上述分類逐一列在項目相關成員表上

　　②對完成的表要進行完整性核對，使每一部分的人員都能進行職位描述，落實到職位和姓名。

　?、墼诜秶涣?，保證項目人員相關表格的完整性。

　?、軐ι鲜霰砀裰械娜藛T進行分析、識別，確定其中的項目驅動者，項目的支持者、項目的觀察者。

　?、輿Q定讓不同項目相關人參與項目的階段時間。

　　⑥決定不同人群的參與方式。

　　3．編制項目工作大綱

　　項目工作大綱是指導項目工作的綱領性文件，是項目經理工作的重要內容之一。在實際工作中項目工作大綱的有關內容往往是在項目正式確定之前就明確下來了，項目經理往往是項目工作大綱準備者之一。在項目正式確定后，項目經理應盡快組織完成工作大綱的正式文件，并與項目委托方取得一致意見。項目工作大綱主要包括以下幾方面的內容：

　?。?）項目的名稱。

　?。?）項目基本情況。

　　項目的基本情況中應對項目的主要背景。

　　（3）項目團隊工作目標與任務。

　?。?）項目工作進度計劃。

　?。?）項目團隊組成與分工。

　　為完成項目工作任務，項目經理應擬定項目團隊的名單、確定團隊成員，并根據(jù)任務和團隊成員各自特點進行分工。

　?。?）項目費用預算計劃。

　　費用主要包括：旅費、人工費（含內部人員與外部人員）、辦公費用等各項雜費，以及備用金等等。

　?。?）咨詢成果的形式、成果交付數(shù)量及交付方式。

　?。?）項目費用的來源。

　　（二）正式啟動項目

　　1．組建項目團隊

　　根據(jù)完成項目的任務的需要，經過多方面的商討等工作，項目經理確定了團隊成員后，項目團隊將正式成立。為此項目經理要完成以下工作：根據(jù)項目團隊的工作目標與任務和人員的分析情況，進行權職劃分，確定團隊中每人的工作職責；建立職責關系圖，并進行工作流程設計。

　　在組建過程中項目經理要向人選的團隊說明項目目標、項目的工作范圍，還要說明項目的意義，選擇團隊成員的標準等。

　　2．召開項目啟動會議

　　這些工作在項目啟動會議上仍需進行正式的明確，項目啟動會議主要內容有：

　?。?）宣布項目正式開始工作；

　　（2）介紹項目團隊成員；

　?。?）介紹項目基本情況；

　　（4）宣布工作計劃；

　?。?）宣布并落實人員分工；

　?。?）公布工作程序與工作規(guī)則；

　?。?）明確內部溝通方式等。

　　3．組織制訂項目團隊各項具體工作計劃

　　項目具體工作計劃有很多種，從不同的角度分類有不同的結果。從管理內容角度看有：費用計劃、進度計劃、質量計劃、人力資源計劃、信息管理計劃、溝通計劃等；從項目要素構成方面看有：項目技術計劃、資金計劃、原材料計劃等。另外還可以根據(jù)項目進展階段、時間等進行劃分確定。

　?。ㄈ┕芾韴F隊工作

　　團隊組建后，項目工作正式開始，這時管理的計劃、執(zhí)行、檢查、調整與處理的過程將貫穿在每一項目工作中。

　　1．開展項目實施中的指導

　?。?）對項目團隊中每個成員的工作提出具體要求。根據(jù)項目工作結構分解確定的各項工作任務，項目經理對項目團隊中各成員進行工作任務分工，進而提出具體的工作要求，包括工作任務、工作進度、工作質量，以及與其他成員的相互承接關系等，特別是要清晰地提出其工作成果在時間、費用和質量的標準。

　　（2）對團隊成員工作的方法進行指導。

　?。?）解決團隊工作中的困難與問題。

　?。?）培養(yǎng)團隊精神。

　　2．對項目全過程進行全面控制

　　項目經理進行全過程控制的關鍵是對團隊成員進行有效的控制，重點需把握以下方面：

　?。?）進行合理的分工與適度的授權，這是實現(xiàn)有效控制的前提。

　?。?）建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實現(xiàn)有效控制的基礎。

　?。?）經常性的檢查，是對固定信息渠道的重要補充。

　?。?）及時進行必要的調整是實現(xiàn)全過程有效控制的重要手段。

　　3．做好內外關系的協(xié)調

　　項目經理協(xié)調內外關系的主要工作包括：與委托方或顧客及時有效的溝通；與項目所在單位的有關領導保持信息的暢通；與項目所在單位的職能部門保持適當?shù)幕雨P系；在團隊內部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍。

　　（四）項目結束

　　項目結束階段對于團隊來說則是休整階段。這一階段的主要工作有：

　　（1）項目成果總結與報送；

　　（2）項目資料整理；

　　（3）項目后續(xù)工作安排；

　?。?）宣布項目團隊工作結束。

　　例題6．有關項目經理的主要工作的表述中錯誤的是（　）
　　A．建立工作基礎包括了解項目情況及工作任務、分析項目相關人員、領取項目的工作大綱
　　B．正式啟動項目。包括組建項目團隊、召開項目啟動會議、組織制定項目團隊各項具體工作計劃
　　C．管理團隊的工作。包括：開展項目實施中的指導、對項目全過程進行全面控制，做好內外關系的協(xié)調
　　D．項目結束。主要工作有：項目成果總結與報送、項目資料整理；項目后續(xù)工作安排，宣布項目團隊工作結束
　　答案：A．