（1）當乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰。
（2）立即通知電梯專業(yè)人員到達現場救助被困者；
（3）被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請消防人員協(xié)助；
（4）督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患；
（5）將此次電梯事故詳細記錄備案。
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