【學(xué)員問(wèn)題】咨詢(xún)的含義是什么？

　　【解答】在古漢語(yǔ)中，“咨”、“詢(xún)”兩個(gè)字原來(lái)并不構(gòu)成一個(gè)詞，而是分開(kāi)使用的，兩者都有詢(xún)問(wèn)和商量之意。

　　所謂咨詢(xún)，其詞匯意義是“征求意見(jiàn)（多指行政當(dāng)局向顧問(wèn)之類(lèi)的人員或特設(shè)的機(jī)關(guān)征求意見(jiàn)）”。這是從求教者的角度所作的解釋。而從被求教者角度看，就是為他人當(dāng)顧問(wèn)，獻(xiàn)“計(jì)謀”。

　　作為咨詢(xún)的一方，一般是有需要了解的情況或解決的問(wèn)題，并愿意求助他人，從而產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的咨詢(xún)需求；作為被咨詢(xún)的一方，只有愿意為對(duì)方提供咨詢(xún)，并被對(duì)方選中，從而接受咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)，滿(mǎn)足咨詢(xún)需求。沒(méi)有咨詢(xún)需求，就沒(méi)有咨詢(xún)供給，咨詢(xún)需求的內(nèi)容決定咨詢(xún)供給的內(nèi)容；反之，沒(méi)有咨詢(xún)供給，咨詢(xún)需求就不能實(shí)現(xiàn)，咨詢(xún)供給的程度決定咨詢(xún)需求的滿(mǎn)足程度。咨詢(xún)需求和咨詢(xún)供給是咨詢(xún)活動(dòng)的兩個(gè)必備條件。

　　咨詢(xún)是運(yùn)用知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、信息提供服務(wù)的腦力勞動(dòng)，旨在為他人出謀劃策，解決疑難問(wèn)題。因此，咨詢(xún)活動(dòng)是一種智力活動(dòng)，咨詢(xún)服務(wù)是一種智力服務(wù)。咨詢(xún)通常是為管理者特別是決策者服務(wù)，是科學(xué)化、民主化決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是決策支持系統(tǒng)的重要構(gòu)成要素，在決策的各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)，都發(fā)揮著重要作用。這種作用，既表現(xiàn)在決策信息的提供上，又表現(xiàn)在決策方案的擬訂、論證和優(yōu)化過(guò)程中。咨詢(xún)與決策的關(guān)系，是建言與“納諫”的關(guān)系。

　　以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成，供參考，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)溝通、指正。