【學(xué)員問題】加強(qiáng)工程咨詢業(yè)自律性質(zhì)量管理的重要意義是什么？

　　【解答】質(zhì)量是指產(chǎn)品（含服務(wù)）能夠符合一定固有特性要求的程度。質(zhì)量管理是通過指導(dǎo)和控制與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動以達(dá)到質(zhì)量要求，包括明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望。對于與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活密切相關(guān)的工程咨詢業(yè)，結(jié)合自身特點(diǎn)加強(qiáng)質(zhì)量管理，具有重要意義。

　?。?）工程咨詢業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響建設(shè)質(zhì)量和投資效益，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的長遠(yuǎn)發(fā)展，社會責(zé)任重大。

　　（2）工程項目建設(shè)是百年大計，一旦失敗就會造成不可挽回的損失，客戶對咨詢質(zhì)量的要求和期望很高，這要求我們必須加強(qiáng)質(zhì)量管理。

　?。?）持續(xù)地保持并不斷提高質(zhì)量是咨詢企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中求得生存和發(fā)展的重要手段。質(zhì)量管理水平越高，工程咨詢企業(yè)的信譽(yù)就越高。

　?。?）加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，提供質(zhì)量保證，可以加強(qiáng)與客戶之間的相互理解、信任和溝通。

　?。?）通過質(zhì)量管理，營造目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)分明、彼此協(xié)調(diào)和合作的良好工作環(huán)境，激發(fā)職工的創(chuàng)新精神，使企業(yè)的整體實(shí)力和工作水平不斷提高，從而促進(jìn)工程咨詢業(yè)地位的提高和持續(xù)發(fā)展。

　?。?）加強(qiáng)質(zhì)量管理是參與國際競爭的必然要求。

　　以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。