通信與廣電復習題集解題方法

　　1.讀清題目。對于選擇題，題目都是緊扣教材設置的，其答案在教材中均有明確出處；對于案例分析題，其背景設置均有一定的用意，作答時都應有所體現(xiàn)。

　　2.合理分配時間。三個小時的時間對大部分考生來說還是比較緊張的，在高度緊張的狀況下也容易疲勞，合理的時間分配大有裨益。對于選擇題，有把握的題目立即作答，把握不準的題目也要臨時作答，并做好標記以備最后仔細思考?？傊灰谶x擇題上消耗太多的時間，40分的選擇題分值相對120分的案例分析題來說分量要輕許多，這是時間分配的原則。

　　3.在規(guī)定位置作答。三個小時的考試，緊張和疲勞是顯然的，在這種情況下往往會忽略簡單的事情，特別對于案例分析題，答題紙上有明確的標注說明每個案例分析題的正確作答位置，需要特別注意。

　　4.單項選擇題作答技巧。單項選擇題共20題，每題1分，共20分；對這種題目，應充分利用所掌握的工程技術知識和法律法規(guī)知識，結合工程經(jīng)驗，對備選答案逐個篩選，找出最適合題干要求的答案。選擇備選答案時，可用直選法、篩選法、排除法等方法。有把握的立即作答，把握不準的可以采用排除法臨時作答并做好標記以備回頭仔細思考，切記不要過分糾纏而浪費太多的時間。

　　5.多項選擇題作答技巧。多項選擇題共10題，每題2分，共20分；對于多項選擇題，有把握的立即作答，把握不準的可以采用排除法臨時作答并做好標記以備回頭仔細思考，切記不要過分糾纏而浪費太多的時間。對這種題目，至少有兩個正確選項，全部答對本題得滿分即2分，答錯一個不得分即得0分，少選一個或多個正確選項剩余選對的正確選項每個得0.5分，對于一個有四個正確選項的多項選擇題來說，選對三個可以得1.5分，往往沒有必要為0.5分而去冒得0分的風險。在解答時，應盡可能地保證所選答案的正確性，避免錯選、漏選。

　　6.案例分析題作答技巧。案例分析題共六題，其中三個20分題，兩個30分題，總分120分。這種題目的作答往往比較復雜，有分析、計算、制表及作圖等考查方式，需要投入很多的時間和精力，在整個考試的時間分配上要有所把握。

　　7.案例分析題一般結合本科目專業(yè)技術、專業(yè)施工技術、管理實務及強制性標準等內容，充分體現(xiàn)了通信與廣電專業(yè)的工程特點，重點針對“檢驗應試者解決實際問題的能力的考察”中的分析工具在本科目中的實際應用，因此，良好的專業(yè)背景、實際工作經(jīng)驗、管理能力和對《建設工程項目管理》中分析工具的掌握往往決定本科目案例分析題的成敗。

綜合測試題一

　　第一部分單項選擇題（每題1分，共20分；每題只有一個正確選項）

　　1．目前各種網(wǎng)絡為用戶提供了大量的不同業(yè)務，業(yè)務網(wǎng)不包含（ 　）。
　　A．同步網(wǎng)
　　B．電話網(wǎng)C數(shù)據(jù)通信網(wǎng)
　　D．綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)

　　2．采用波分復用（WDM）技術的主要目的是（ ?。?。
　　A．簡化設備
　　B．網(wǎng)絡擴容
　　C．提高可靠性
　　D．增加新業(yè)務

　　3．SDH傳送網(wǎng)是一種以（ ?。┖凸饫w技術為核心的傳送網(wǎng)結構。
　　A．基帶傳輸
　　B．頻分復用（FDM）
　　C．時分復用（TDM）
　　D．波分復用（WDM）

　　4．延遲完全可以忽略，適用于實時、大批量、連續(xù)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕粨Q方式是（ ?。?br />　　A．電路交換
　　B．報文交換
　　C．數(shù)據(jù)報方式分組交換
　　E．虛電路方式分組交換

　　5．關于全光網(wǎng)絡的說法，下列說法不正確的是（ ?。?。
　　A．采用固定的速率和協(xié)議，有利于各種業(yè)務的規(guī)范
　　B．采用光路交換的全光網(wǎng)絡具有協(xié)議透明性，即對信號形式無限制
　　C．可提供巨大的帶寬，與無線或銅線比，處理速度高且誤碼率低
　　D．全光網(wǎng)中采用了較多無源光器件，省去了龐大的光/電/光轉換工作量及設備，提高網(wǎng)絡整體的交換速度，降低了成本并有利于提高可靠性

　　6．最基本的光纖通信系統(tǒng)組成不包括（ 　）。
　　A．光發(fā)射機
　　B．光纖線路
　　C．光接收機
　　D．接入設備

　　7．在通信網(wǎng)的網(wǎng)絡拓撲結構中，不適合提供雙向通信業(yè)務的是（ ?。?br />　　A．線形
　　B．樹形
　　C．環(huán)形
　　D．網(wǎng)孔形

　　8．在SDH網(wǎng)中，跨越兩個以上的ADM間或ADM與TM之間的段落屬于（ 　）。
　　A．再生段
　　B．復用段
　　C．數(shù)字段
　　D．數(shù)字通道

　　9．我國GSM通信系統(tǒng)采用1800MHz頻段時，工作帶寬為（ ?。?。
　　A．25MHz
　　B．45MHz
　　C．75MHz
　　D．95MHz

　　10．多年來，通信網(wǎng)主要采用銅線（纜）用戶線向用戶提供傳送電話的業(yè)務，用戶銅線（纜）網(wǎng)分布廣泛且普及，為了進一步提高銅線傳輸速率，開發(fā)了（ ?。┘夹g，以解決高速率數(shù)字信號在銅纜用戶線上的傳輸問題。
　　A．NGN
　　B．軟交換
　　C．DSL
　　D．IP

　　11．我國模擬電視系統(tǒng)彩色電視制式采用的是（ ?。?。
　　A．NTSC制式
　　B．PAL制式
　　C．SECAM制式
　　D．ATSC制式

　　12.調整機架垂直可在機架底角處置放金屬片，最多只能墊機架的（ ?。┑捉?。
　　A．一個
　　B．二個
　　C．三個
　　D．四個

　　13．網(wǎng)絡建設過程中的突出矛盾是（ ?。┲g的矛盾。
　　A．容量和質量
　　B．安全和質量
　　C．覆蓋和質量
　　D．覆蓋和容量

　　14．SDH設備平均發(fā)送光功率的測試點在（ ?。c。
　　A．R
　　B．S
　　C．M
　　D．N

　　15．移動交換子系統(tǒng)的安全管理功能主要是指交換系統(tǒng)的（ ?。?。
　　A．鑒權功能
　　B．切換功能
　　C．計費功能
　　D．統(tǒng)計功能

　　16．功率因數(shù)、效率和設備噪聲是（ ?。┰O備的指標。
　　A．交流配電
　　B．直流配電
　　C．直流-直流轉換
　　D．開關整流

　　17.設計、施工、監(jiān)理、咨詢、系統(tǒng)集成、用戶管線建設、招投標代理等單位發(fā)生違規(guī)、違紀行為，或出現(xiàn)質量、安全事故的，除按《建設工程質量管理條例》的規(guī)定予以相應處罰外，工業(yè)與信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應視情節(jié)輕重給予的處罰包括（ ?。?br />　　A．發(fā)生一般質量事故的，給予通報批評
　　B．取消責任單位2～3年參與電信建設活動的資格
　　C．發(fā)生一般質量事故的，給予罰款
　　D．取消責任單位參與電信建設活動的資格

　　18.安裝和使用衛(wèi)星廣播電視地面接收設施，應當按照國家有關規(guī)定向省、自治區(qū)、直轄市人民政府廣播電視行政部門申領許可證。進口境外衛(wèi)星廣播電視節(jié)目解碼器、解壓器及其他衛(wèi)星廣播電視地面接收設施，應當經(jīng)（ ?。┬姓块T審查、同意。
　　A．國務院廣播電視
　　B．省政府廣播電視
　　C．市政府廣播電視
　　D．縣政府廣播電視

　　19．長途干線光纜普通土、硬土埋深要求（ ?。?。
　　A．≥1.0（m）
　　B．≥1.2（m）
　　C．≥1.4（m）
　　D．≥1.5（m）

　　20．在局（站）建設開挖地基、挖溝敷設地下管道、電（光）纜線路施工開挖纜溝時，一旦發(fā)現(xiàn)地下（ ?。┑?，應采取妥善措施并保護現(xiàn)場，立即向當?shù)卣畧蟾妗?br />　　A．文物和古跡
　　B．管道
　　C．電源線
　　D．通信光纜

　　第二部分多項選擇題（每題2分，共20分；每題有2至4個正確選項，全對得2分，選錯不得分，少選每個正確選項得0.5分）

　　1．構成業(yè)務網(wǎng)的主要技術要素包括（ 　）。
　　A．傳輸介質
　　B．信令技術
　　C．網(wǎng)絡拓撲結構
　　D．計費方式
　　E．業(yè)務節(jié)點

　　2．TD－SCDMA采用TDD模式，并同時采用了（ ?。┑纫幌盗懈咝录夹g。
　　A．時分多址（TDMA）
　　B．同步CDMA
　　C．智能天線
　　D．軟件無線電
　　E．接力切換

　　3．電路交換的特點有（ ?。?。
　　A．給用戶提供了完全“透明”的信號通路
　　B．線路利用率高
　　C．實時性較好
　　D．不存在呼損現(xiàn)象
　　E．通信用戶間必須建立專用的物理連接通路

　　4．在SDH傳輸網(wǎng)中，具有復用、解復用功能的基本網(wǎng)絡單元有（ ?。?。
　　A．終端復用器（TM）
　　B．分插復用器（ADM）
　　C．再生中繼器（REG）
　　D．同步數(shù)字交叉連接設備（SDXC）
　　E．光纖放大器（OA）

　　5．層絞式光纜結構的缺點有（ ?。?。
　　A．光纜中光纖余長不易控制
　　B．光纜結構、工藝設備較復雜
　　C．光纖數(shù)不宜過多
　　D．生產工藝環(huán)節(jié)繁瑣
　　E．材料消耗多

　　6．蓄電池充電完成與否，根據(jù)（ ?。┑葋頉Q定。
　　A．充電終了電壓
　　B．蓄電池接受所需要的容量
　　C．電解液比重
　　D．負載大小
　　E．充電設備的噪聲電平

　　7．關于模擬廣播電視系統(tǒng)說法正確的有（ 　）。
　　A．傳送的聲音和圖像信號通過信道時，基本組成和結構都不變
　　B．信號頻譜較寬
　　C．信道利用率低
　　D．抗干擾能力差，混入的噪聲干擾不可消除
　　E．不易實現(xiàn)大規(guī)模集成

　　8．天饋線系統(tǒng)安裝前需要做的工作有（ ?。?。
　　A．所安裝的天線、饋線運送到安裝現(xiàn)場，檢查有無損傷
　　B．檢查機房內設備是否安裝完畢
　　C．依據(jù)設計核對天線的安裝位置、方位角度，確定安裝方案
　　D．布置安裝天線后方尾繩，制定安全措施，劃定安裝區(qū)域，設立明顯標志
　　E．安裝前要仔細檢查所有的連接螺栓

　　9．通信工程中，接地線的安裝要求包括（ ?。?。
　　A．嚴禁在接地線中，交流中性線中加裝開關
　　B．嚴禁在接地線中，交流中性線中加裝熔斷器
　　C．嚴禁利用其他設備作為接地線電氣連通的組成部分
　　D．在架空避雷線的支柱上嚴禁懸掛電話線、廣播線、電視接收天線及低壓架空線等
　　E．嚴禁采用架空交、直流電力線引出通信局（站）

　　10．執(zhí)行一般程序的案件調查完畢后，通信主管部門負責人應當及時審查有關案件調查材料、當事人陳述和申辯材料、聽證會筆錄和聽證會報告書，根據(jù)情況分別作出（ ?。Q定。
　　A．予以行政處罰
　　B．不予行政處罰
　　C．移送檢察院處理
　　D．移送法院處理
　　E．移送其他有關機關處理

　　第三部分 案例分析（一、二、三題為20分題，四、五題為30分題）：

　　一、背景：

　　某工程公司承攬了一項長途光纜線路工程，主要工程量包括敷設硅芯管道和氣流吹放光纜。合同規(guī)定施工單位承包除光纜、接頭盒及尾纖以外的其他材料。工程開工后，建設單位向施工單位推薦了硅芯管生產廠家，施工單位考慮后接受并訂貨。

　　該工程的施工技術標準及規(guī)定和操作規(guī)程由項目經(jīng)理部的技術負責人組織項目部的相關技術人員編制，同時還編制了針對硅芯管穿越河流、鐵路、公路等特殊地段分項工程的施工方案。

　　硅芯管運至施工現(xiàn)場后，監(jiān)理工程師在進場驗收時發(fā)現(xiàn)管壁厚度偏小，誤差超過了標準要求，當即要求施工單位妥善處理。

　　在解決好硅芯管質量問題后，工程于9月6日順利開工，9月10日開始敷設硅芯管。項目經(jīng)理部由于工作繁忙，直到9月20日才安排進行了硅芯管敷設的安全技術交底工作。

　　問題：

　　1.針對硅芯管質量問題，施工單位應如何處理？

　　2.項目經(jīng)理部進行硅芯管敷設技術交底工作的時間選擇得合理嗎？應該由誰在什么時間向哪些人員進行交底工作？

　　3.施工安全技術交底時，項目技術負責人因有其他工作安排未能參加，這種做法是否合適？為什么？

　　二、背景：

　　某傳輸設備擴容工程即將開工，項目經(jīng)理部組織人員對現(xiàn)場進行了摸底勘查。項目部根據(jù)施工人員組合情況，確定將安裝走線架、安裝機架、布放電纜、2M線焊接，DDF架尾纖布放和盤留等作為質量控制點，將材料檢驗、指標測試、竣工資料整理等作為一般控制對象。該項目經(jīng)理部以往在舊機房施工時發(fā)生過新機架與舊機架磕碰、電源線接反、槽道電纜布置不合理、機架電纜下線綁扎不一致等問題。

　　工程進度完成了60%時 ，質檢員在進行階段性檢查時發(fā)現(xiàn)大部分2M線DDF端子焊接測試結果不合格。

　　問題：

　　1.該項目經(jīng)理部確定的質量控制點是否還有疏漏？

　　2.利用因果分析圖法分析工程中影響2M線DDF端子焊接質量的因素。

　　3.針對2M線DDF端子焊接質量因素制定改進措施。

　　三、背景：

　　某架空線路工程施工期間正逢雨季，線路路由與高壓電力線路交越，在施工組織設計中對上述情況都有對應的處理方案。項目經(jīng)理在交代任務后，只對帶班人員說要注意安全，帶班人員也對操作人員作了同樣的交代，結果發(fā)生安全事故，施工操作人員一人觸電死亡。

　　問題：

　　1.分析本工程現(xiàn)場的危險源（因素）。

　　2.列出本工程施工階段安全控制要點。

　　3.指出本工程安全技術交底是否正確并簡要說明安全技術交底的正確做法和安全技術交底的內容和要求。

　　4.列出本工程應編制的應急預案。

　　四、背景：

　　某電信工程局承攬了一項直埋光纜施工項目，并作為甲方于某年4月20日與一機械開挖專業(yè)公司（乙方）簽訂了光纜溝土方挖掘分包合同，光纜溝全長10km，其中挖掘土方4500m3（5元/m3）。機械費為450元/臺班，技術工人費為24元/工日，現(xiàn)場管理費率為40%，甲、乙雙方合同約定5月11日開工，5月20日完工，在實際施工過程中發(fā)生了以下幾項事件：

　　事件一：因挖掘機大修，晚開工2天，造成窩工10個工日；

　　事件二：施工過程中，因土質問題，接到監(jiān)理工程師5月15日停工的指令，進行地質復查，配合用工為15工日。

　　事件三：5月19日，接到監(jiān)理工程師5月20日復工令，同時提出光纜溝深度加深，因此需增加開挖土方量900m3.事件四：5月20日至22日，因下大暴雨，迫使開挖暫停，造成人員窩工10個工日、機械窩工3個臺班。

　　事件五：5月23日永久性道路被沖壞，應業(yè)主要求修復用了30個工日，5月24日恢復正常挖掘工作，最終于5月30日完成。

　　問題：

　　1.上述事件中，甲方應賠付乙方哪些，不賠付哪些？簡要說明理由。

　　2.每項事件的工期賠付各是多少天？總計工期賠付是多少天？

　　3.合理賠付金額是多少？

　　4.甲方可以向建設單位提出的索賠有哪些？應提供哪些索賠文件？

　　5.簡述如何提高索賠成功率。

　　五、背景：

　　某本地網(wǎng)通信光纜架空線路工程線路全長50km，光纜沿途需與3條110kV高壓電力線、多條低壓裸露電力線及1條直埋光纜交越。施工合同規(guī)定：除光纜、接頭盒和尾纖外，其余材料全部由施工單位承包；施工地點位于丘陵地帶。本工程合同計劃工期為31天，施工季節(jié)為多雨季節(jié)。

　　不考慮各種桿根裝置、防雷及防強電裝置，工作量平均分布。

　　問題：

　　1.本工程分兩個施工隊同時開始施工，1隊完成20km，2隊完成30km，全程光纜統(tǒng)一配盤，接續(xù)、測試工作由項目部組織專人負責完成，其中接續(xù)工作5天完成，成端1天完成，中繼段測試1天完成，且接續(xù)工作需在兩個隊的工作完成后開始。結合下表繪出本工程的雙代號網(wǎng)絡圖并用雙箭線標示出關鍵路徑。

　　2.指出本工程施工期間的安全控制要點。

　　3.作為項目經(jīng)理設置本工程的質量控制點。

　　4.如果施工過程中施工單位發(fā)現(xiàn)線路路由需要變更，指出施工單位正確的做法。

通信與廣電復習題集第1期增值服務綜合測試題一參考答案

　　第一部分單項選擇題（每題1分，共20分；每題只有一個正確選項）

　　1．A；2．B；3．C；4．A；5．A；6．D；7．B；8．C；9．C；10．C；11．B；12.C；13．C；14．B；15．A；16．D；17.C；18.A；19．B；20．A

　　第二部分多項選擇題（每題2分，共20分；每題有2至4個正確選項，全對得2分，選錯不得分，少選每個正確選項得0.5分）

　　1．BCD；2．BCDE；3．ACD；4．ABD；5．BDE；6．ABC；7．ADE；8.ACDE；9.ABC；10.ABE

　　第三部分案例分析（一、二、三題為20分題，四、五題為30分題）

　　一、答案分析：

　　1.在進場驗收時發(fā)現(xiàn)硅芯管的管壁厚度偏小并超過了規(guī)定的誤差范圍，應將此批硅芯管作為不合格品處理，并作出明顯的標識單獨存放，不允許用于本工程。同時施工單位還應依據(jù)合同規(guī)定追究硅芯管生產廠家的責任。如果施工單位因更換材料而導致施工進度滯后，還應采取相應措施保證工程按期完工。

　　2.不合適。硅芯管敷設安全技術交底工作應該由項目部安全管理機構或專職安全管理人員組織項目經(jīng)理或技術負責人在該工序開始前進行，即9月10日前向施工管理人員和施工操作人員進行交底工作，以保證施工安全有序開展。

　　3.技術負責人在工作安排上不能避重就輕，不參加關鍵工序的施工安全技術交底工作是不合適的。

　　二、答案分析：

　　1.由于該項目經(jīng)理部施工人員在以往工程中發(fā)生過搬運設備過程中新機架與舊機架磕碰、電源線接反、機架電纜下線綁扎不一致等質量問題，因此，項目經(jīng)理部除已確定的質量控制點以外，還應將上述曾經(jīng)發(fā)生過的問題也設置為質量控制點。

　　2.因果分析圖法也是從“人員、機具、材料、方法、環(huán)境”五個方面著手分析。參考答案為：

　　從最末一層的原因中選取和識別（一般為3～5個）對結果有最大影響的原因，并對它們作進一步的研究、論證，然后采取措施和控制等。

　　3.根據(jù)因果分析圖中的質量因素制定改進措施如下表：

　　三、答案分析：

　　1.工程現(xiàn)場的危險源（因素）應從四個方面進行分析，①化學性危險源：易燃易爆物品、腐蝕性化學品；②心理、生理性危險源：工作負荷超限、健康狀態(tài)不佳；③行為性危險源：指揮失誤、操作不當、從事禁忌作業(yè)等；④物理性危險源：工機具缺陷、電力危害、電磁輻射、運動物體、明火、標志缺陷等。

　　2.本工程施工階段安全控制要點要緊扣背景中提到的“架空線路工程、施工期間正逢雨季、與高壓電力線路交越”去發(fā)現(xiàn)，很容易找到雨期施工、與已有線路設施交越、高處作業(yè)、地下設施保護等，另外，施工現(xiàn)場防火、安全用電、公路附近作業(yè)、在用設施、網(wǎng)絡安全等也可作為安全控制要點。

　　3.很明顯，本工程的安全技術交底內容不全面、形式不正確，安全技術交底一定要強調有書面記錄并且雙方均要簽字確認，其內容主要應包括：①施工作業(yè)的特點和危險點；②針對危險點的具體預防措施；③應該注意的安全事項；④相關的安全操作規(guī)程和標準；⑤事故發(fā)生后應及時采取的避險和急救措施。

　　4.本工程應編制火災應急預案和人員傷亡事故應急預案。

　　四、答案分析：

　　1.能不能索賠的關鍵在于分清責任，屬于甲方責任的，可以賠付，而由于乙方自身的原因造成延誤的，不應賠付。參考答案如下：

　　事件一：不應賠付，因為挖掘機大修延誤開工屬于分包商（乙方）的責任；

　　事件二：應該賠付，因為地質條件的變化屬于業(yè)主（甲方）應該承擔的責任；

　　事件三：應該賠付，因為協(xié)調設計的變更屬于業(yè)主（甲方）的責任；

　　事件四：應該賠付，因為天氣（大暴雨）屬不可抗力，工期順延；

　　事件五：應該賠付，因為協(xié)調修復被沖壞的永久性道路屬于業(yè)主（甲方）的責任。

　　2.應賠付的工期如下：

　　事件二：應賠付工期5天（15～19日）；

　　事件三：應賠付工期2天，900m3/（4500m3/10天）=2天；

　　事件四：應賠付工期3天（20～22日）；

　　事件五：應賠付工期1天（23日）；

　　應賠付工期共計5+2+3+1=10天。

　　3.應賠付的費用如下：

　　事件二：人工費：15工日×24元/工日×（1+40%）=504元機械費：450元/臺班×5臺班（天）=2250元；

　　事件三：900m3×5元/m3=4500元；

　　事件四：只應賠付工期，無費用賠付；

　　事件五：人工費：30工日×24元/工日×（1+40%）=1008元機械費：450元/臺班×1臺班（天）=450元；

　　應賠付費用共計504+2250+4500+1008+450=8712元。

　　4.在本工程中，施工單位應根據(jù)與建設單位簽訂的工程合同重新計算自己的損失，并向甲方提出索賠。索賠時應提供的索賠文件包括：索賠信、索賠報告、詳細的計算公式和相關證據(jù)。

　　5.要提高索賠成功率，乙方應重點做好下列工作：充分論證索賠權；合理計算索賠金額；按時提出索賠要求；編寫好索賠報告；提供充分的索賠證據(jù)；力爭友好協(xié)商解決；隨時申報、按期結算；必要時施加壓力等。

　　五、答案分析：

　　2.本工程施工階段安全控制要點要緊扣背景中提到的“架空線路工程、施工季節(jié)為多雨季節(jié)、與高壓電力線路、低壓裸露電力線交越，與直埋光纜交越”去發(fā)現(xiàn)，很容易找到雨期施工、與已有線路設施交越、高處作業(yè)、地下設施保護等，這些可作為安全施工要點；另外，施工現(xiàn)場防火、安全用電、公路附近作業(yè)、在用設施、網(wǎng)絡安全等也可作為安全控制要點。

　　3.質量控制點要針對工程的具體情況進行分析，背景中給出的每個條件都要認真考慮，參考答案為：①與110kV高壓電力線的交越處；②與多條低壓裸露電力線的交越處；③與直埋光纜的交越處；④丘陵地帶施工吊線垂度的控制；⑤雨期施工電桿的埋設工藝。

　　4.向監(jiān)理工程師提出線路路由變更要求并提交相關資料，等待監(jiān)理工程師的答復。如果在28日內未接到答復或未對承包人提出進一步要求，可視為該變更已被認可，然后可進行索賠；如果承包人對監(jiān)理工程師的答復不能接受時，可要求仲裁或進行訴訟。