命題點4 工程咨詢市場的特點

　　國際工程咨詢市場特點：

　?。?）國際工程咨詢簽約的各方通常屬于不同的%建設(shè)工程教育網(wǎng)%國家，受多國不同法律的制約，不同的法律、稅務(wù)、會計法規(guī)等，涉及不同的經(jīng)濟發(fā)展水平；同的社會文化環(huán)境和地理氣候條件等。這些因素遠(yuǎn)比國內(nèi)市場環(huán)境復(fù)雜得多。

　?。?）國際工程咨詢項目往往受工程所在國政治、經(jīng)濟等各種風(fēng)險的影響，風(fēng)險相對較大。例如：由于政治形勢失穩(wěn)而可能發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)或暴亂；由于經(jīng)濟狀態(tài)不佳而可能出現(xiàn)金融危機等。建設(shè)工程教育網(wǎng)&因此從事國際工程咨詢不僅要關(guān)注工程本身的問題，還要關(guān)注工程所在國及其周圍地區(qū)和國際大環(huán)境變化帶來的影響。

　?。?）在合同管理方面，雖然國際工程項日應(yīng)嚴(yán)格地按照國際通用合同條件和國際慣例進(jìn)行管理，但項目參與各方往往來自不同的國家，對合同條款的理解易于產(chǎn)生歧義，當(dāng)出現(xiàn)爭端時，處理起來往往較為復(fù)雜和困難。

　　（4）國際工程咨詢通常采用國際上被廣泛接受的發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)&建%設(shè)工*程教育網(wǎng)&、規(guī)范和規(guī)程，但也涉及工程所在國使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。還有些發(fā)展中國家有自己的“技術(shù)規(guī)定”。這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的龐雜性無疑會給工程咨詢造成一定的困難。

　　命題點5 工程咨詢單位的咨詢服務(wù)營銷

　　1．咨詢服務(wù)營銷的含義

　　咨詢服務(wù)營銷包括確定咨詢服務(wù)目標(biāo)市場、%建設(shè)工程教育網(wǎng)%識別客戶、了解客戶需求、建立信任關(guān)系并促使客戶購買咨詢服務(wù)，使客戶滿意及有效管理客戶關(guān)系、留住客戶的一系列活動。

　　2．咨詢服務(wù)營銷的作用

　　咨詢服務(wù)的營銷是咨詢服務(wù)的重要組成部分，是咨詢服務(wù)本身需要建立并始終保持的一種有效的咨詢顧問—客戶關(guān)系。通過咨詢服務(wù)營銷，一方面識別客戶的真正需求，另一方面建立有效的咨詢顧問—客戶關(guān)系，以確保整個咨詢過程能夠有效運作。